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  1. #1
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    Pourquoi Feedback de ma commande Orange via Astel

    Bonjour à tous,

    Je voulais faire un Feedback de ma commande que j'ai faite ce week-end.
    Changement abonnement VOO mobile vers Orange mobile en gardant le même n° de gsm.
    Lundi, mon dossier est pris en charge par l'équipe Astel.
    Mercredi, je reçois ma nouvelle SIM que j'active directement.
    Vendredi midi, je reçois un SMS d'orange pour me dire que ma carte SIM est active.

    PS : c'est la 2ème fois que je passe commande sur Astel et la prochaine fois que je dois encore changer d'abonnement, je passerai encore par ici ... c'est top.

    Un grand merci à toute l'équipe d'Astel pour son sérieux et son professionnalisme.
    GSM : Samsung galaxy S9
    PC : ASUS-Z87A / I7-4770K / 16go DDR / SSD 128go / HDD 250go
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  2. #2
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Merci pour ton feed-back

    On fait de notre mieux

    Nous as-tu déjà donné ton numéro de compte IBAN pour qu'on puisse te verser ton cashback Astel dans 2 mois ? Je peux vérifier, si tu me donnes ton numéro de commande Astel par mp
    Comment fonctionne Astel :

    1. Commandez votre nouvel abonnement sur Astel :
    Proximus - VOO - Scarlet - Orange - BASE - Telenet - SFR Numericable - EDPnet - TéléSAT

    Pour comparer les opérateurs : Comparateur Astel

    2. Astel s'occupe de votre commande, jusqu'à ce que tout fonctionne chez vous, et vous rembourse le cashback Astel


  3. #3
    Membre Avatar de vincevk
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    Merci Greg,

    Je viens à l'instant de le communiquer au service compta.
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  4. #4
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous car je viens de recevoir ma première facture qui ne me semble pas très juste.
    J'ai été activé le 22 juin et le période de facturation s’arrête le 27 juin. Donc il me compte un mois complet pour seulement 5 jours.
    Pourriez vous me dire si c'est normal ?
    N'y a t'il pas moyen d'avoir une remise sur cette première facture ?

    Merci de m'aider.
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  5. #5
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Salut Vince,

    Mmmh, assez particulier.

    Peux-tu me l'envoyer en MP ?

    Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

    Nous vous conseillons aussi pour choisir votre pack par e-mail et par téléphone : 02/888 99 66.

    Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

  6. #6
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Salut Vince,

    Mmmh, assez particulier.

    Peux-tu me l'envoyer en MP ?
    On continue en MP,
    Merci.
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  7. #7
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    Problème résolu ...

    un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité et son aide ...
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