Résultats de 1 à 17 sur 17
  1. #1
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    Attention ORANGE c'est le foutoir !! -> commandez par Astel ;)

    J'ai actuellement un abonnement Proximus, je voulais changer pour Orange Koala car c'est une belle promos actuellement, je me suis rendu dans un Shop et j'ai remplis avec le vendeur le formulaire de changement, il m'a donné la SIM et m'a indiqué que dans les 24 h j’allais recevoir un avis comme quoi mon N° était transférer. Eh bien depuis le 26 juin et après plusieurs appels sur la Hot-Line je ne suis toujours pas transféré !!! et ils me racontent n'importe quoi c'est absolument scandaleux pour le 2 eme plus important opérateur de Belgique

  2. #2
    Membre certifié Avatar de Kevinchaton
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    Bonjour,

    Je te conseille de les contacter par Facebook, ça sera plus simple que par téléphone

  3. #3
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    Moi j'ai eu un problème similaire sauf que j'étais déjà chez orange.

    Qd j'ai contacté un employé via facebook, on m'a répondu qu'il y avait eu un problème technique avec ma demande.

    J'avais pourtant bien validé le mail reçu avec mon nouveau contrat...

  4. #4
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    Twitter marche assez bien chez orange
    Comme dit sur un autre forum si tu as toujours du réseau chez proximus, c'est que le problème vient de chez eux
    Trio Tatoo + Discover more + Betv
    Orange : Aigle et Koala (limited edition)
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  5. #5
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    Dommage que tu n'aies pas commandé sur Astel, on aurait pu te faire ça bien mieux

    En plus, tu aurais gagné 20 €

    Le lien pour les autres : https://www.astel.be/operateurs/Oran...imited-Edition
    Comment fonctionne Astel :

    1. Commandez votre nouvel abonnement sur Astel :
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    Pour comparer les opérateurs : Comparateur Astel

    2. Astel s'occupe de votre commande, jusqu'à ce que tout fonctionne chez vous, et vous rembourse le cashback Astel


  6. #6
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    On est passés à Love chez mes parents (depuis Voo, mais l'abonnement GSM inclus c'était pour transférer un numéro Proximus). Y a eu aussi plusieurs jours de retard dans l'activation, soi-disant un problème avec certains numéros de carte SIM... Et depuis que c'est activé, certains numéros ne parviennent pas à joindre le numéro transféré !

    Les 2 fois, au téléphone, on n'arrive à nous dire que "c'est toujours en cours de résolution".

  7. #7
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    j'ai fait ma demande en ligne le 2 Juin (un samedi), sims recues le mardi 5 Juin (demande d'activation apres 17H via le lien dédié) et activation effective le 6 Juin vers 10h30 pour deux numéros (koala et aigle)
    Dernière édition par ben16; 10/07/2018 à 14h18
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  8. #8
    Modérateur Avatar de Shinigami
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    Citation Envoyé par IpEFiX Voir le message
    Et depuis que c'est activé, certains numéros ne parviennent pas à joindre le numéro transféré !
    C'est fort probable que ce soit un problème de routage. Par certains numéros, ce sont les numéros d'un même opérateur ?
    iOs: iPhone SE, iPad Pro 9.7
    Watch Os: Apple Watch Serie 1
    Android OS: Huawei P10, Nokia 7 Plus
    Wear Os: LG Watch R

    3 trucs et Astuces sur les PA

    Vous ne retrouvez plus votre annonce ? C'est que vous n'avez pas publié de photo perso
    Vous avez juste déballé l'objet ? C'est qu'il est encore neuf et donc hors charte !
    Vous n'avez pas de facture ? C'est hors charte tout simplement !


  9. #9
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    Même problème avec ma connection internet combinée à un abonnement Aigle Service client d’une rare incompétence !!! J’ai fini par résilier mon abonnement internet/après des heures passées au téléphone avec des incompétents a répéter encore et encore la même chose à chaque appel avec chaque fois des réponses complètement à côté de la plaque et des promesses non tenues FUIEZ !!!!

  10. #10
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    idem ma maman attends depuis le 21 juin..... le 5000 il sont payer combien pour dire des conneries comme ça? lol

    moi une plainte est faite au médiateur télécom. les boutiques c'est pas mieux

  11. #11
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    je suis passé aussi par là meilleure solution, passer par Twitter ou Facebook, ils sont plus réactifs et bizarrement plus compétent !
    OnePlus 5T 128 Go


  12. #12
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    Il y a actuellement un incident technique au niveau des activations et changements de tarifs tellement les tarifs Orange rencontrent un énorme succès. Je ne sais pas si ça va plus vite via les shops Orange ou via Astel mais il faut prendre son mal en patience pour le moment

  13. #13
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    [ HS/ON] @ investbanking

    Merci pour les renseignements
    ps : ta boîte est pleine, pas su t'envoyer un mp ! [ HS/OFF]
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  14. #14
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Dommage que tu n'aies pas commandé sur Astel, on aurait pu te faire ça bien mieux

    En plus, tu aurais gagné 20 €

    Le lien pour les autres : https://www.astel.be/operateurs/Oran...imited-Edition
    Ben pourquoi pas.. Je viens de faire ma demande de portage

  15. #15
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    Citation Envoyé par galomir Voir le message
    Ben pourquoi pas.. Je viens de faire ma demande de portage
    Je vois bien ta commande dans notre système, Nicolas s'en occupera demain matin
    Comment fonctionne Astel :

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  16. #16
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    Citation Envoyé par Shinigami Voir le message
    C'est fort probable que ce soit un problème de routage. Par certains numéros, ce sont les numéros d'un même opérateur ?
    Je ne sais pas si c'était les mêmes, mais en tout cas des numéros qui n'étaient pas Orange. Heureusement réglé depuis !

  17. #17
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Après un portage, il arrive que le numéro ne soit plus joignable depuis l'un ou l'autre opérateur. En général, cela se règle tout seul dans les jours qui suivent. Il arrive également que les sms en provenance d'un autre opérateur n'arrivent pas immédiatement.

    Pour savoir vers quel réseau envoyer les appels et les sms, les opérateurs interrogent la base de données du CRDC (qu'on peut aussi chacun consulter à cette adresse : www.1399.be). Il arrive que le lien informatique entre un opérateur et cette base de données soit en panne. L'opérateur ne voit alors pas qu'un numéro a changé d'opérateur entre temps et continue à envoyer les appels et les sms vers l'ancien opérateur.
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