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Procédure renonciation Voo

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  • Procédure renonciation Voo

    Bonjour,Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je souhaiterais savoir :1)- si l'envoi d'un courriel peut suffire pour cette renonciation ?2)- dans quel délai cette renonciation prend cours ?3)- comment je dois mettre fin à la domiciliation bancaire concernée ?4)- ce qu'il en est du renvoi du Voocorder. Puis-je simplement le reporter chez un revendeur Voo, comme le suggère ce lien :http://www.voo.be/fr/revendeurs/assistance/ En l'occurrence pour moi, vendeur Create à Bastogne

  • #2
    Bonjour,

    Ramener le voocorder en boutique ne suffira pas : la télédistribution restera active. Je te conseille d'envoyer aussi un recommandé avec accusé de réception.

    Tu vas faire comment pour regarder la TV ? Tu es en zone VDSL pour avoir la TV chez Proximus ou Scarlet ? Ou bien tu vas opter pour une parabole avec TéléSAT ?

    Je peux vérifier la puissance de ta ligne dans les systèmes des opérateurs pour savoir ce que tu peux recevoir chez toi exactement. Si cela t'intéresse, envoie-moi ton adresse par message privé
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    • #3
      Bonjour, rapporter simplement le Voocorder comme on le ferait chez Proximus ce n'est pas possible.
      Avant de rapporter le décodeur, il faut avoir contacté Voo et avoir "l'autorisation" de le rapporter.

      Pour la domiciliation, dans ton application Bancaire, il y a certainement la possibilité de l'annuler.

      A mon avis la première chose à faire c'est de contacter Voo via leur formulaire : voo.be et ensuite contactez-nous en haut.
      Et attendre qu'ils appellent pour la suite.

      Sinon, le forum de Voo, c'est pas mal aussi.

      Avant de claquer la porte regarde ce que Proximus pourrait te fournir, un petit conseil Astel ?

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