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  1. #1
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    Par défaut baisse de bande passante Scarlet

    Bonjour,
    je suis client chez Scarlet avec la formule trio.
    J'étais en profil maximum => 50Mbps depuis mon activation chez Scarlet depuis juillet 2017
    (sans déconnexion ni coupure ).
    Depuis 1 mois, "ils" m'ont rescendu sur un profil de 30mbps.
    J'ai contacté leur service clientèle mais ils me disent que c'est le modem qui a fait cette synchro automatiquement qu'ils ne peuvent rien faire.

    Pourriez vous me confirmer que ça peut arriver , je connais pas la technologie VDSL2 mais je ne comprends pourquoi ça été sans problème pendant plus d'1 an à 50mbps.
    Si quelqu'un travaille chez proximus ou Scarlet?

    merci d'avance

  2. #2
    Membre Avatar de Criscoco
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    Salut,

    C'est que ta ligne n'est plus assez stable pour supporter 50 Mbps.
    Tu as donc eu le passage du DLM qui a activé un profil inférieur.
    iPhone 7 Plus - Orange "Guépard" - iPad Air 2 Cell
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  3. #3
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    Exactement. La qualité de ta ligne Proximus s'est dégradée (météo, travaux, rongeurs, temps, etc). Le réseau a donc décidé de diminuer sa vitesse pour préserver sa qualité. Si le réseau maintenait les 50, tu aurais des déconnexions-reconnexions régulièrement.
    Comment fonctionne Astel :

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  4. #4
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    Pareil chez moi.
    J'ai déménagé et je suis chez Scarlet, au début j'étais à 100Mbps (pas tout a fait normal vu que chez Scarlet c'est normalement 50 Mbps), puis je suis passé à 80Mbps et depuis aujourd'hui me voilà à 70Mbps.
    J'espère que ça va arrêter de diminuer quand même.

  5. #5
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