Bonjour,
je suis client chez Scarlet avec la formule trio.
J'étais en profil maximum => 50Mbps depuis mon activation chez Scarlet depuis juillet 2017
(sans déconnexion ni coupure ).
Depuis 1 mois, "ils" m'ont rescendu sur un profil de 30mbps.
J'ai contacté leur service clientèle mais ils me disent que c'est le modem qui a fait cette synchro automatiquement qu'ils ne peuvent rien faire.
Pourriez vous me confirmer que ça peut arriver , je connais pas la technologie VDSL2 mais je ne comprends pourquoi ça été sans problème pendant plus d'1 an à 50mbps.
Si quelqu'un travaille chez proximus ou Scarlet?
merci d'avance
je suis client chez Scarlet avec la formule trio.
J'étais en profil maximum => 50Mbps depuis mon activation chez Scarlet depuis juillet 2017
(sans déconnexion ni coupure ).
Depuis 1 mois, "ils" m'ont rescendu sur un profil de 30mbps.
J'ai contacté leur service clientèle mais ils me disent que c'est le modem qui a fait cette synchro automatiquement qu'ils ne peuvent rien faire.
Pourriez vous me confirmer que ça peut arriver , je connais pas la technologie VDSL2 mais je ne comprends pourquoi ça été sans problème pendant plus d'1 an à 50mbps.
Si quelqu'un travaille chez proximus ou Scarlet?
merci d'avance
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