baisse de bande passante Scarlet

[Mitch hihi]

Bonjour,
je suis client chez Scarlet avec la formule trio.
J'étais en profil maximum => 50Mbps depuis mon activation chez Scarlet depuis juillet 2017
(sans déconnexion ni coupure ).
Depuis 1 mois, "ils" m'ont rescendu sur un profil de 30mbps.
J'ai contacté leur service clientèle mais ils me disent que c'est le modem qui a fait cette synchro automatiquement qu'ils ne peuvent rien faire.

Pourriez vous me confirmer que ça peut arriver , je connais pas la technologie VDSL2 mais je ne comprends pourquoi ça été sans problème pendant plus d'1 an à 50mbps.
Si quelqu'un travaille chez proximus ou Scarlet?

merci d'avance

[Criscoco]

Salut,

C'est que ta ligne n'est plus assez stable pour supporter 50 Mbps.
Tu as donc eu le passage du DLM qui a activé un profil inférieur.

[Greg]

Exactement. La qualité de ta ligne Proximus s'est dégradée (météo, travaux, rongeurs, temps, etc). Le réseau a donc décidé de diminuer sa vitesse pour préserver sa qualité. Si le réseau maintenait les 50, tu aurais des déconnexions-reconnexions régulièrement.

[Jilou]

Pareil chez moi.
J'ai déménagé et je suis chez Scarlet, au début j'étais à 100Mbps (pas tout a fait normal vu que chez Scarlet c'est normalement 50 Mbps), puis je suis passé à 80Mbps et depuis aujourd'hui me voilà à 70Mbps.
J'espère que ça va arrêter de diminuer quand même.

[Mitch hihi]

merci pour vos réponses

[Mitch hihi]

pour info je suis passé en profil 70 down/30 upload depuis 1 mois
merci Scarlet

[FRESHHH]

Pareil le premier mois d'abonnement super vitesse et très satisfait mais après un dépassement de quota et bridage à 0.250Mbps (250Ko/sec) au lieu de 3Mbps, je suspecte fortement que la vitesse est désormais artificiellement réduite depuis des mois. Évidemment le SAV nie les faits…