Bonjour,
J'avais commandé fin 2018 un pack Orange Love via Astel.
Un premier technicien est passé le 11 janvier et m'a installé les deux décodeurs et le modem. J'ai eu directement une connexion Internet, par contre, pas de droits TV suite à un souci, enfin bref. On me dit que je les aurai "dans les prochains jours". Bref. Après un nombre incalculable d'appels, on m'envoie un second technicien histoire de voir si je ne serais pas débile au point de ne pas être capable de brancher un câble correctement. Evidemment, tout est correct.
De nouveau d'innombrables appels, je vous passe de nombreux détails, puis on me dit que j'aurais les droits télé le 11 février. Toujours rien. Finalement on me promet que ça sera réglé pour vendredi 15 février. Evidemment, comme vous vous en doutez, toujours rien. Et je pense que ça ne changera jamais.
Aujourd'hui encore, je reçois la facture... Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'on me facture l'intégralité des services (second décodeur compris, alors que sans droits télé c'est juste un bouffe-électricité qui garnit la pièce) à partir du 24 janvier. De nouveau un appel au 5000 (je passe plus de temps au téléphone avec eux qu'avec ma copine !), on me dit que la facturation sera réajustée... quand tous les services auront été activés ce qui, je le sens, n'arrivera jamais.
Bref, marre d'Orange, je ne reste pas chez eux et je déconseille fortement de faire appel à eux pour Internet et télévision.
L'objet de ma question est donc : puis-je retourner chez Voo pour Internet et TV, sans que ça porte préjudice à Astel pour la commission ? Pour le mobile, je vais évidemment me barrer de chez Orange aussi vu la douche froide, mais ça sera chez Mobile Vikings...
J'avais commandé fin 2018 un pack Orange Love via Astel.
Un premier technicien est passé le 11 janvier et m'a installé les deux décodeurs et le modem. J'ai eu directement une connexion Internet, par contre, pas de droits TV suite à un souci, enfin bref. On me dit que je les aurai "dans les prochains jours". Bref. Après un nombre incalculable d'appels, on m'envoie un second technicien histoire de voir si je ne serais pas débile au point de ne pas être capable de brancher un câble correctement. Evidemment, tout est correct.
De nouveau d'innombrables appels, je vous passe de nombreux détails, puis on me dit que j'aurais les droits télé le 11 février. Toujours rien. Finalement on me promet que ça sera réglé pour vendredi 15 février. Evidemment, comme vous vous en doutez, toujours rien. Et je pense que ça ne changera jamais.
Aujourd'hui encore, je reçois la facture... Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'on me facture l'intégralité des services (second décodeur compris, alors que sans droits télé c'est juste un bouffe-électricité qui garnit la pièce) à partir du 24 janvier. De nouveau un appel au 5000 (je passe plus de temps au téléphone avec eux qu'avec ma copine !), on me dit que la facturation sera réajustée... quand tous les services auront été activés ce qui, je le sens, n'arrivera jamais.
Bref, marre d'Orange, je ne reste pas chez eux et je déconseille fortement de faire appel à eux pour Internet et télévision.
L'objet de ma question est donc : puis-je retourner chez Voo pour Internet et TV, sans que ça porte préjudice à Astel pour la commission ? Pour le mobile, je vais évidemment me barrer de chez Orange aussi vu la douche froide, mais ça sera chez Mobile Vikings...
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