annuler abonnement scarlet avant installation

[pieetro]

bonjour
le 13 fevrier je souscrit un abonnement scarlet pack trio
on me dnne le rdv d'installation pourle 25 fevrier
je prend conge et aujordhui vendredi on me telephone pour annuler soidisant qu'il y des travaux a faire sur la ligne
alors que je suis chez Proximus
es que je peut annuler mon abonnement scarlet avant toute installaion
merci

[mastos]

En tout cas, un formulaire de rétractation existe sur le site Scarlet: https://www.scarlet.be/pdf/fr/Formul...tractation.pdf

Après je dirais que la commande a eu lieu à distance, il y a moins de 14 jours, et que l'exécution du service n'a pas encore commencé donc tu es dans les conditions du droit de rétractation à mon sens.

Essaye de compléter le formulaire et de l'envoyer à question@scarlet.be, comme ça tu peux prouver de la date d'envoi.

[pieetro]

merci je vient de remplir le formulaire et je l'ai envoye a l'adresse scarlet
j'espere ne pas avoir des frais d'annullation car je suis pas en tort je pense