Résultats de 1 à 2 sur 2
  1. #1
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    Woluwe Saint Lambert
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    JIM Mobile
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    Par défaut Dr Mobile ou Service Client "Zéro compétence"

    Ils ont réparé rapidement mon téléphone selon les délais annoncés et sous la garantie. Mais mon téléphone a été volé/perdu par la poste le 20 décembre 2018. Et là, 26 février 2019, DrMobile fait toujours trainer le processus de remboursement/remplacement, en me donnant des réponses évasives du type "On attend le retour de la poste" ou mieux "On revient vers vous quand on aura plus d'informations". A ce jour, j'attends toujours, malgré 20 e-mails envoyés.


    Pour votre information, ils ont une assurance en cas de perte de colis, ils vous font poireauter intentionnellement et ont un service clientèle peu compétent.


    En résumé : une réparation efficace mais si votre téléphone s'égare, accrochez-vous (battez-vous) pour obtenir votre dû.

  2. #2
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    Bruxelles
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    Orange
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    Par défaut

    Toujours pas de réponse concernant votre téléphone portable ?
    Je trouve que ce n'est pas du tout professionnel de leur part
    A mon avis, vous devriez déposer plainte afin de les attaquer en justice, même si ce n'est qu'un téléphone mais quand même.

    _____________________________________________
    Mini Militia App Lock 7Zip
    Dernière édition par elijames; 17/04/2019 à 22h44

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