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  1. #21
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    Bonjour Julien,

    Malheureusement, quand je veux "Terminer ma commande" j'ai un pop-up avec le message erreur mais rien d'autre... Une idée ?

    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

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  2. #22
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    Bonjour Oli,

    Nous profitons du temps de midi d'aujourd'hui pour mettre en production du nouveau code sur notre site. D'où cette erreur temporaire. C'est pas de chance.

    Je t'avertirai ici dans quelques minutes lorsqu'il sera de nouveau possible de commander sur Astel
    Comment fonctionne Astel :

    1. Commandez votre nouvel abonnement sur Astel :
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  3. #23
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Bonjour Oli,

    Nous profitons du temps de midi d'aujourd'hui pour mettre en production du nouveau code sur notre site. D'où cette erreur temporaire. C'est pas de chance.

    Je t'avertirai ici dans quelques minutes lorsqu'il sera de nouveau possible de commander sur Astel
    Bonjour Greg,

    Merci de ta réponse rapide

    Ah c'est bien ma veine ! Je retente plus tard sans soucis !

    Bonne journée et bon courage alors

  4. #24
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    Voilà, ça refonctionne
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  5. #25
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Voilà, ça refonctionne
    J'ai pu passer ma commande ! Merci

    Par contre, j'ai ceci qui s'est ajouté à ma commande...

    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

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  6. #26
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    Merci pour le bug, je l'ai rapporté à nos informaticiens

    Je te rassure, il n'y a pas de S9 dans ta commande
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  7. #27
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Merci pour le bug, je l'ai rapporté à nos informaticiens

    Je te rassure, il n'y a pas de S9 dans ta commande
    Pas de soucis

    Je continue avec un autre soucis,

    J'ai demandé à avoir un appel avant de passer la commande et la je viens de recevoir la confirmation de commande... C'est normal ?

    EDIT: Je viens d'avoir Julien au tél, tout est en ordre merci à vous !
    Dernière édition par oliii02; 07/05/2019 à 17h47 Raison: Appel Julien

  8. #28
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    Voila, je viens de recevoir la demande de rendez-vous chez Proximus

    Par contre, il me propose que des 3 dates sur le mois de mai... Je dois attendre pour prendre un rendez-vous plus tard ?

  9. #29
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    Citation Envoyé par oliii02 Voir le message
    Voila, je viens de recevoir la demande de rendez-vous chez Proximus

    Par contre, il me propose que des 3 dates sur le mois de mai... Je dois attendre pour prendre un rendez-vous plus tard ?
    Hello Oli,

    Tu peux choisir le rendez-vous qui t'es proposé le plus tard en mai. De mon côté, je les appellerai vendredi pour le modifier pour le 10/6.

    Je t'envoie un mp pour plus de précisions.

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  10. #30
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    Rendez-vous ok

  11. #31
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    Tiens, très bête question:

    Etant donné que la maison n'a jamais été raccordée a Belgacom, je ne dois pas faire de demande de raccordement ? comme indiqué sur le lien ci-dessous ?

    https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_i...nsluiting.html

    Merci !

  12. #32
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Bonjour Olivier,

    J'ai modifié le rendez-vous à la date convenue en mp.

    Pour ce qui est du rendez-vous, il y a un passage de jointeur prévu pour le raccordement justement à la date que nous avions convenu.

    Cela implique donc qu'un rendez-vous pour l'installation sera repris après le passage du jointeur pour faire le nécessaire au niveau du matériel.

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  13. #33
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Bonjour Olivier,

    J'ai modifié le rendez-vous à la date convenue en mp.

    Pour ce qui est du rendez-vous, il y a un passage de jointeur prévu pour le raccordement justement à la date que nous avions convenu.

    Cela implique donc qu'un rendez-vous pour l'installation sera repris après le passage du jointeur pour faire le nécessaire au niveau du matériel.
    Yep, je confirme la modification de date, j'ai reçu a confirmation par sms

    Bête question, que dois-je préparer pour le jointeur ?

  14. #34
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Citation Envoyé par oliii02 Voir le message
    Yep, je confirme la modification de date, j'ai reçu a confirmation par sms

    Bête question, que dois-je préparer pour le jointeur ?
    Rien de particulier, il faudra juste faire en sorte qu'il puisse vérifier le point de raccordement que tu m'avais montré sur photo. Le reste, il s'en chargera.

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  15. #35
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Rien de particulier, il faudra juste faire en sorte qu'il puisse vérifier le point de raccordement que tu m'avais montré sur photo. Le reste, il s'en chargera.
    Je pense qu'on sait mal compris

    Les cables sur la photo sont ceux de la maison et non pas de la rue.

    Si je comprends bien, je dois prévoir un tranchée entre la rue est mon garage ou les câbles sont ?

  16. #36
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Citation Envoyé par oliii02 Voir le message
    Je pense qu'on sait mal compris

    Les cables sur la photo sont ceux de la maison et non pas de la rue.

    Si je comprends bien, je dois prévoir un tranchée entre la rue est mon garage ou les câbles sont ?
    Ça malheureusement, on ne sait pas savoir ce qui est nécessaire sans que le jointeur soit venu.

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  17. #37
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    Salut Julien,

    La date approche

    Mais je n'ai pas eu d'information de la part de Proximus sur le rendez-vous c'est normal ?

    Je voulais dire, sur ce qui est prévu de faire et ce que moi je dois prévoir...

  18. #38
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Hello Oli,

    A vrai dire, je pense qu'il sera nécessaire qu'un technicien passe avant toute chose afin de vérifier ce qu'il y a lieu de faire sur place.

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  19. #39
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Hello Oli,

    A vrai dire, je pense qu'il sera nécessaire qu'un technicien passe avant toute chose afin de vérifier ce qu'il y a lieu de faire sur place.
    Hello Julien,

    Pas de soucis, je voulais juste faire un maximum en amont histoire de pas trop devoir attendre

  20. #40
    Membre Avatar de oliii02
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    Bonjour,

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