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  1. #1
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    Par défaut Première installation

    Bonjour à tous !

    Je viens de faire l’acquisition d'une maison

    Je suis en train de regarder quel opérateur et quel abonnement prendre...

    Mais avant tout de chose, comment savoir ce qui est disponible a mon adresse ?

    Car j'ai une prise Télédis dans le salon et pour ce qui est du proximus, j'ai juste le câble qui vient dans le garage, mais les anciens propriétaires ne l'ont jamais raccordée (Maison de vacance)

    Qui plus est, j'ai une antenne parabolique (je ne sais pas si cela change quelque chose...)

    Après rien n'est urgent j'attends toujours de recevoir les clés

    D'avance merci !

    Oli

  2. #2
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    Par défaut

    Bon, les propriétaires, voici ou en proximus
    Miniatures jointes Miniatures jointes Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : WhatsApp Image 2019-03-18 at 15.48.05.jpg 
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  3. #3
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    Par défaut

    Bonjour,

    Il manque des informations ? Ou alors j'ai posté dans la mauvaise section ?

    Merci !

  4. #4
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    Par défaut Choix opérateur internet

    Bonjour à tous !

    J'avais posté mon message ci-dessus mais il est resté sans réponse (je ne sais pas trop pourquoi d'ailleurs...)
    https://forum.astel.be/showthread.ph...97#post2913797

    Je viens d'acheter une ancien maison de vacance et celle-ci n'est pas relié à internet... J'ai juste une prise Télédis dans le salon sans savoir si il est fonctionnelle... Pour ce qui est de proximus, la propriétaire avant tiré les câbles jusque garage mais sans rien raccorder (voir photo)

    Ici, je signe les actes le mois prochain mais je voudrais voir si c'est pas possible de connaitre en amont les services disponible ?

    Quand je rentre mon adresse sur le site EDPnet par exemple, il me retourne une erreur, pareil chez VOO...

    Enfin voila si qql a une idée merci

    Oli

  5. #5
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Salut,

    Tu peux m'envoyer ton adresse par message privé, je ferai tourner les tests qu'on a chez Astel et je te dirai les opérateurs que tu peux avoir et leurs vitesses internet
    Comment fonctionne Astel :

    1. Commandez votre nouvel abonnement sur Astel :
    Proximus - VOO - Scarlet - Orange - BASE - Telenet - SFR Numericable - EDPnet - TéléSAT

    Pour comparer les opérateurs : Comparateur Astel

    2. Astel s'occupe de votre commande, jusqu'à ce que tout fonctionne chez vous, et vous rembourse le cashback Astel


  6. #6
    Membre Avatar de oliii02
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Salut,

    Tu peux m'envoyer ton adresse par message privé, je ferai tourner les tests qu'on a chez Astel et je te dirai les opérateurs que tu peux avoir et leurs vitesses internet
    Salut Greg,

    Merci de ta réponse rapide !

    Je fais ça de suite

    Oli

  7. #7
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Bonjour Oli,

    Désolé pour le délai de réponse.

    Peux-tu m'envoyer ton adresse en MP ?

    Une fois que j'y verrai plus tard je t'indiquerai quels seraient les différentes possibilités à son adresse.

    Bàt,

    Edit : l'adresse était bien déjà dans le bas d'un mail transféré par Greg en interne, sorry
    Dernière édition par Julien Astel; 04/04/2019 à 13h39

    Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

    Nous vous conseillons aussi pour choisir votre pack par e-mail et par téléphone : 02/888 99 66.

    Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

  8. #8
    Membre Avatar de oliii02
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Bonjour Oli,

    Désolé pour le délai de réponse.

    Peux-tu m'envoyer ton adresse en MP ?

    Une fois que j'y verrai plus tard je t'indiquerai quels seraient les différentes possibilités à son adresse.

    Bàt,
    Bonjour Julien,

    Aucun problème

    Je l'ai déjà envoyé à Greg mais je te fais un Mp de suite !

    Un grand merci à toi,

    Bonne journée,

    Oli

  9. #9
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    Si c'est toujours une maison de vacances et que seul un usage modéré d'internet t'intéresse, il y a toujours l'option Flybox si la 4G d'Orange passe bien dans le coin:

    https://www.orange.be/fr/produits-et-services/flybox

    Pour 20 € tu as 150 € dont 50 € la journée en semaine, c'est très honnête !

  10. #10
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Salut Oli,

    J'ai bien réceptionné ton adresse et effectué les tests adéquats.

    J'ai vérifié tout d'abord pour la ligne téléphonique et effectivement, je confirme qu'il n'y a jamais eu de raccordement. J'ai donc testé une maison proche de la tienne afin d'avoir une idée de la vitesse que tu pourrais obtenir si tu décides de passer par Proximus et celle-ci serait de 30 Mbps maximum en download.

    Ce que nous conseillons dans ce type de cas, c'est de s'orienter vers un abonnement Proximus par la même occasion car ils font généralement un geste sur le raccordement pour un nouvel abonné (ce qui n'est pas le cas des autres opérateurs passant par la ligne fixe, car il n'y a que Proximus qui peut effectuer le raccordement).

    Quant au câble, il est effectivement raccordé mais seule la télévision (non-hd) est disponible à ton adresse. En effet, il s'agit d'une zone non-modernisée et par conséquent, ni l'internet, ni le téléphone fixe ne sont accessibles.

    N'hésites pas à revenir vers nous lorsque tu souhaiteras commander.

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  11. #11
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    Un grand merci de ton retour Julien,

    Je vais donc choisir proximus même si la vitesse n'est pas top je n'ai pas d'autre choix

    Vu que j'y emménage dans 2 mois, quand puis-je commencer les démarches ?

  12. #12
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    J'envisagerais de le faire au plus tôt, au cas où il y aurait des travaux d'infrastructures à effectuer afin que tout soit prêt pour ton arrivée à ton domicile.

    Si, au contraire, il n'y a pas d'autre intervention technique nécessaire, qu'une installation classique, tu pourras planifier la date avec le service planning Proximus jusqu'à 2 mois à l'avance.

    Attention que le raccordement à l'intérieur du domicile doit être fait par tes soins.

    Si tu veux en discuter de vive voix, je peux t'appeler.

    Bàt,

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  13. #13
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    Bonjour Julien,

    Merci de ta réponse

    Mais je n'ai toujours pas les clé... Je ne les aurais seulement à l'acte...

    Par contre, je ne te comprends pas que tu indiques, que le raccordement doit être fait par mes soins... Ce n'est pas la photos que j'ai transmis ci-dessous ?

    Sinon, tu peux me joindre quand tu souhaite Je te Mp mon numéro de téléphone à moins que tu l'ailles déjà.

  14. #14
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Bonjour Oli,

    Concernant le raccordement, il s'agit du point de raccordement que tu as joint en photo mais il faut une arrivée dans les pièces de vie. Peut être y-a-t'il déjà la présence d'une rosace murale dans le logement ou les câbles sont ils déjà tirés ? Un électricien devrait pouvoir mieux te renseigner que moi.

    Je n'ai pas reçu ton numéro.

    Bàt,

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  15. #15
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    Bonjour Julien,

    D'accord je comprends mieux ! Oui, j'ai déjà prévu de tirer du câble en passant par le vide ventilé ! Après, tant que je n'ai pas les clés ce ne sera pas possible... Mais je pensais mettre le modem/routeur dans le garage pour commencer histoire d'avoir quand même internet.

    Pour le numéro, je te l'ai envoyé à l'instant

    Bonne journée,

    Olivier

  16. #16
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    Hello Oli,

    Suite à notre contact téléphonique, je suis revenu vers toi par mp avec les réponses aux dernières questions

    Bon WE

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  17. #17
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    Citation Envoyé par Julien Astel Voir le message
    Hello Oli,

    Suite à notre contact téléphonique, je suis revenu vers toi par mp avec les réponses aux dernières questions

    Bon WE
    Hello Julien,

    As-tu reçu mon dernier MP ?

    Merci !

    Oli

  18. #18
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    Hello Oli,

    Oui, c'est répondu

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  19. #19
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    Oui, c'est répondu
    Bonjour Julien,

    J'espère que tu vas bien.

    Nous voila début mai, si je voudrais une installation pour la semaine du 10 juin, crois tu que je peux déjà passer ma commande via Astel ou c'est mieux d'attendre?

    Merci !

    Oli

  20. #20
    Employé Astel Avatar de Julien Astel
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    Salut Oli,

    Je vais très bien merci, et toi ?

    Tu peux y aller, sans problème. Nous nous en occuperons

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