Résultats de 1 à 14 sur 14
  1. #1
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    Post Fin de Dommel, Billi et Vectone : quel opérateur internet et gsm choisir ?

    Le fournisseur internet Dommel (Billi) arrête ses services le 31 mars 2019, faute d'accord avec Proximus pour continuer. Quel opérateur internet, téléphone et gsm choisir comme alternative ?

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  2. #2
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    C'est légal de laissé un délai aussi court au utilisateurs ?

    Car bon 4 jours il faut vraiment avoir le temps de le faire !

  3. #3
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    En sachant que ce n'est pas vraiment 4 jours étant donné le week-end qui arrive et où tout est bloqué.
    Et en sachant aussi que pour une nouvelle il faut compter au moins 2 semaines... En espérant que les numéros ne se perdent pas pour ceux qui souhaitent le garder.
    De mémoire ils devraient donner 1 mois de préavis minimum.
    Pour ma part, j’introduirai une plainte chez le médiateur.

  4. #4
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Les clients de Dommel pourront conserver leur numéro de GSM
    https://datanews.levif.be/ict/actual...s-1113575.html
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  5. #5
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Les clients de Dommel pourront conserver leur numéro de GSM
    https://datanews.levif.be/ict/actual...s-1113575.html
    N'empêche que Proximus aurait pu faire un geste envers
    les 12.000 clients mobiles en les gardant car ils ne sont
    pas responsables. Et puis on nous averti 2 jours avant le
    week end vous croyez que dommel arrivera à faire 12.000 porting
    en 3 jours ?

    Lamentable !

  6. #6
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    C’est pour ça, contactez Astel directement car ils ont des cartes de stock et ils lanceront les migrations directement.

    Avec toutes les infos correctes, cela peut se faire très vite.
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    Vous avez juste déballé l'objet ? C'est qu'il est encore neuf et donc hors charte !
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  7. #7
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    Le délai est effectivement beaucoup trop court et ne respecte pas le délai légal qui est d’ 1 mois. On ne prévient pas les clients juste quelques jours avant l’ arrêt complet car il est normal que le consommateur ait le temps d’ analyser les différentes offres et de pouvoir choisir en toute connaissance de cause à tête reposée. Il est donc totalement incompréhensible et inacceptable que Proximus ne propose pas le moindre geste à destination des clients Dommel ne serait ce que pour quelques semaines quitte à ce que les clients par la suite décident d’ une alternative.

    Cet arrêt est le énième exemple qu’ il y a vraiment un énorme problème autour des télécoms en Belgique. La plupart des alternatives au duopole rencontrent de nombreuses difficultés pour décoller et être rentable sur le marché du fixe. On ne compte plus les opérateurs qui ont jeté l’ éponge. A mon sens on a vraiment un urgent besoin d’ avoir 3 acteurs importants sur le marché et qui puissent faire bouger les lignes en faveur des consommateurs et de l’ économie belge.

  8. #8
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    Pour les activations, je déconseille très fortement de passer via internet vu les délais extrêmement courts pour lancer la procédure et pouvoir garder son numéro mobile ou sa connexion internet fixe à la maison. Rendez vous dans un point de vente Proximus, Orange, Telenet/BASE ou VOO car vous n' avez vraiment pas le temps de traîner.
    Dernière édition par investbanking; 28/03/2019 à 16h02

  9. #9
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    Pour le mobile, c'est vrai que cela ira plus vite en boutique.

    Par contre, pour l'internet et le téléphone, le plus rapide est de commander EDPnet en ligne : 1 jour ouvrable seulement !

    J'ai adapté mon article pour y donner l'astuce :
    https://www.astel.be/info/Dommel-arr...m-choisir_4780
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  10. #10
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    Citation Envoyé par Greg Voir le message
    Pour le mobile, c'est vrai que cela ira plus vite en boutique.
    Même si on vous appelle et que vous avez une sim de stock pour l'activation?
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  11. #11
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    Oui en effet, chez Astel on a les cartes SIM Proximus et Orange. Si on poste demain, vous l'avez lundi et on active lundi

    Pour les autres opérateurs, pas de stock car ils les postent eux-mêmes et cela met 4-5 jours.
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  12. #12
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    Bonjour,
    On apprend finalement que la partie mobile reste. Voici un extrait du mail que j'ai reçu:

    "Bonnes nouvelles!
    Votre abonnement dommel mobile Freedom ne disparaîtra pas. Les prix et les conditions resteront les mêmes. Donc, pas besoin de changer de fournisseur et vous garderez votre numéro de mobile!

    Nous changeons le réseau mobile. Nous passons de Proximus vers un autre réseau pour la connectivité.
    Cela signifie que nous fournirons une nouvelle carte SIM gratuitement.

    Si vous êtes intéressé, veuillez suivre les étapes suivantes : ...."

    Quelqu'un sait par quel réseau ils vont passer ?

    J'étais chez eux parce qu'ils passaient par Proximus et que leurs prix pour l'international est intéressant.

    Merci.

  13. #13
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    Je pense que les mobiles vont être migrés vers Telenet/Base car Telenet a envoyé une offre aux clients Dommel pour le fixe :
    https://m.hbvl.be/cnt/dmf20190328_04...et-overstappen
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  14. #14
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    J'apprends que les clients Vectone seront coupés aussi.

    Le problème concerne donc 3 opérateurs : Dommel, Billi et Vectone.
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