orange : Activation sim NOK après 1 semaine

[pikachocho]

Bonjour,

j'ai pris un pack love duo via astel. Un technicien orange est passé vendredi installer internet fixe à la maison : ok de ce côté là. Cependant pour le service mobile l'activation coince. J'ai échangé un mail avec astel qui m'a communiqué que les activations posaient effectivement soucis actuellement avec Orange. j'ai contacté le support orange, sans résultat jusqu'a présent. je ne veux pas être désagréable mais une semaine, ça commence à faire long ...

[Shinigami]

Hello,

Ton numéro est toujours actif chez ton autre opérateur ?

[pikachocho]

Hello,

Ton numéro est toujours actif chez ton autre opérateur ?

Oui.

[pikachocho]

Oui.

Jeudi 26/12 : toujours rien ... malgré 4 appels au support Orange et être passé via Astel, toujours pas d'activation après 8 jours. Le support d'Orange m'a pourtant assuré à 4 reprises que la carte sim serait activée dans les 48 heures ... Cela fait désormais 8 jours ! Bravo pour le service Orange.
Je dois me résoudre à passer par une boutique Orange car je constate que par téléphone, ils ne sont pas capable d'activer la carte SIM.

[Julien Astel]

Bonjour,

J'étais en congé. Le problème a-t-il été résolu ?

Orange a rencontré beaucoup de retard de traitement sur les demandes en cette fin d'année et effectivement certaines activations ont pris plus d'une semaine de délai.

[pikachocho]

Bonjour,

Toujours pas : cela fait désormais 2 semaines et toujours pas d'activation. Je suis repassé en boutique : le vendeur m'a assuré que mon dossier était en ordre et qu'il y avait effectivement un soucis général chez Orange pour les activations ...
merci d'avance pour ton aide Julien

Pika

[pikachocho]

Bonjour,

Toujours pas : cela fait désormais 2 semaines et toujours pas d'activation. Je suis repassé en boutique : le vendeur m'a assuré que mon dossier était en ordre et qu'il y avait effectivement un soucis général chez Orange pour les activations ...
merci d'avance pour ton aide Julien

Pika

Bonsoir,


Après 3 semaines, l'activation est enfin faite. Question : quid pour le cash back avec astel ? Il y a t il un procédure a respecter ?
Merci
Pika

[Julien Astel]

Bonsoir,


Après 3 semaines, l'activation est enfin faite. Question : quid pour le cash back avec astel ? Il y a t il un procédure a respecter ?
Merci
Pika

Bonjour,

Enfin !

Tu peux envoyer un e-mail à compta@astel.be avec ton numéro de compte et de commande