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  1. #1
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    Par dfaut Gros problme chez Orange en prpaye, bug du nouvel an, bonus disparu

    Bonjour,

    Je fais part d'un gros problme de bug sur Orange en prpaye, j'ai activ une carte Tempo Giga le 30 dcembre 2019, avec mes 15€ de crdit j'avais reu mon bonus de 3 gb d'Internet et SMS gratuit pendant 31 jours
    Sauf que depuis le 1er janvier 2020 au matin, j'ai remarqu que les 3 gb ont disparus, il ne reste plus rien, sauf les SMS.

    Je n'ai jamais utilis les 3 gb en 2 jours, impossible!

    J'ai contact le service clientle qui me dit que les gb ont t utiliss le 1 janvier 2020 et il me trait presque de menteur.
    Je sais ce que j'ai utilis (mme dans les paramtres de mon smartphone il n'y a aucune anomalie)
    J'ai utilis 100 MB (et je suis bien gentil) sur 2 jours pas plus

    J'ai galement deux autres cartes Orange qui avaient 5€ de crdit promotionnel sur chacune des cartes valable + de 300 jours en date de dcembre 2019, et la, mme twist
    Le crdit de 5€ galement disparus.

    Orange est un oprateur bug.


    Je ne pense pas tre le seule dans le mme cas.
    Dernire dition par Fred; 14/01/2020 15h09

  2. #2
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    Par dfaut

    J'ai eu le cas galement et ma fille aussi.
    La diffrence c'est que moi plus de bonus du tout et que j'ai perdu les 6 GB que j'avais russi cumuler !
    J'ai russi aprs une longue conversation avec le Helpdesk (via FB)+ ouverture d'un dossier au service technique rcuprer l'quivalent d'une recharge de 15€ c'est dire 4 GB.
    C'est en effet dcevant et l'cho de se bug n'a pas fait le tour de la presse, c'est trange...
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  3. #3
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    Par dfaut

    Orange est un oprateur de merde surtout

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