Orange Internet Boost à 400 Mbps !

[Red]

Moi je vais les quitter, ce matin c'était encore la croix et la bannière et même quand tu reportes un problème chez eux, ils te disent que ça ne fonctionne pas chez eux non plus.

Donc ras-le-bol, franchement, en business, le top c'est Astel.be + Proximus ou Telenet: Toujours un interlocuteur unique pour un quelconque problème. Je préfère douiller 20€ de plus par mois, mais avoir quelque chose de fiable.

parfois payer plus cher n'est pas spécialement la solution mais pourquoi ne pas tenter le coup !

[Shinigami]

Je ne paie pas plus cher, je rajoute 20€ pour l'option: Vrai Service Clientèle.

Le reste tu sais, c'est le même coax... Ah oui, l'offre TV est plus costaud chez mon nouvel opérateur.

[investbanking]

Le 5000 n'a jamais été le point fort de Mobistar devenu Orange. En cas de problème quelconque c'est la croix et la bannière pour résoudre efficacement les plaintes et problèmes techniques. Tu as pris un WIGO ou un Flex ?

[Red]

Je ne paie pas plus cher, je rajoute 20€ pour l'option: Vrai Service Clientèle.

Le reste tu sais, c'est le même coax... Ah oui, l'offre TV est plus costaud chez mon nouvel opérateur.

haha 250€/an pour le vrai service clientèle de brutele ... bonne chance ... moi je t’aurai suggéré edpnet

[Shinigami]

J'habite à Auderghem, mais j'ai ma société en Flandres l'ami

Je te l'ai dit, ce n'est pas pour me gratter le ventre devant Netflix, c'est pour pouvoir continuer à manger

[Shinigami]

Le 5000 n'a jamais été le point fort de Mobistar devenu Orange. En cas de problème quelconque c'est la croix et la bannière pour résoudre efficacement les plaintes et problèmes techniques. Tu as pris un WIGO ou un Flex ?

J'ai pris un Klik Buro.

[Red]

J'habite à Auderghem, mais j'ai ma société en Flandres l'ami

Je te l'ai dit, ce n'est pas pour me gratter le ventre devant Netflix, c'est pour pouvoir continuer à manger

ah alors Telenet ils ont leur service clientèle en Belgique eux ?

[Shinigami]

Oui en Belgique et il est très bien, pour ma première expérience j'en suis très satisfait. Je te ferais un compte rendu de la suite si tu veux.

[Red]

Oui car je compte changer aussi

[investbanking]

Oui car je compte changer aussi

Pour Telenet ou autre opérateur ?

[Red]

Pour Telenet ou autre opérateur ?

franchement j'avais envie de la fibre edpnet qui était dispo à mon ancienne adresse mais plus maintenant ... donc telenet 1 gbps ca me tente !


ps: est ce que c'est un bug d'affichage chez moi ou la signature astel est devenue géante ?

[Red]

Je ne paie pas plus cher, je rajoute 20€ pour l'option: Vrai Service Clientèle.

Le reste tu sais, c'est le même coax... Ah oui, l'offre TV est plus costaud chez mon nouvel opérateur.

tu dois voir ça c’est trop marrant, on se venge avec un peu d’humour du service client mobi*

https://youtu.be/efLCvx0TxrM

[investbanking]

tu dois voir ça c’est trop marrant, on se venge avec un peu d’humour du service client mobi*

https://youtu.be/efLCvx0TxrM

C'est vieux ce machin là et l'air de rien ils ont gardé leur sang froid jusqu'au bout. Malheureusement pour les clients, le service clientèle Orange est toujours aussi mauvais que celui de Mobistar il y a 10 ans. La différence entre il y a 10 ans et aujourd'hui c'est que l'expérience client prend beaucoup plus d'importance et encore plus en période de pandémie. Certes les réseaux tiennent globalement bien malgré la charge nettement plus élevée qu'en temps normal et ça c'est positif mais ce côté je m'en foutiste de Orange Belgium est inadmissible. Leur connexion internet fixe est une catastrophe au vu des déconnexions, pannes, erreurs DNS et on en passe.

À un moment donné, ce manque de fiabilité et l'expérience client catastrophique va finir par provoquer une nette hausse du churn (taux de résiliation) si des actions correctrices ne sont pas rapidement mises en place. Et comme les mesures correctrices ne sont pas prêtes d'être prises, la qualité de service va continuer de se dégrader

[rorolarson9]

@red
pas bien ! tu restes orange que cas l'orange est bonne connexion !

[rorolarson9]

j'ai commandé une orange tv+net+gsm chez ma appart