Bonjour à tous,
petit message pour vous partager ma mésaventure avec Scarlet. Peut-être quelqu’un a-t-il déjà vécu la même chose et pourrait me partager son expérience.
Cela fait donc 2 semaines qu’on me balade sans aucune explication, à part le fait qu’il faut faire des diagnostics sur ma ligne et que des travaux sur la ligne doivent être fait. Crédibilité zéro… Scarlet est juste incapable de me fournir le service que je continue à payer.
Aujourd’hui personne n’est capable de me dire combien de temps je vais encore devoir attendre ! Je paie pour quelque chose dont je ne peux pas profiter, je ne suis plus capable de télétravailler, mais cela ne semble pas poser problème à Scarlet.
J’ai envoyé une plainte via le site de Scarlet mais encore une fois, aucune réaction de leur part.
Merci de m’avoir lu et peut-être quelqu’un dans l’assemblée peut-il m’aider ?
Ou devrais-je juste quitter Scarlet pour un provider plus professionnel ?
Matthias
petit message pour vous partager ma mésaventure avec Scarlet. Peut-être quelqu’un a-t-il déjà vécu la même chose et pourrait me partager son expérience.
- le 28/3 je fais une demande de déménagement pour un pack Trio. (vers une adresse ou une ligne Proximus était active pour l’ancien propriétaire)
- le 16/4 premier rendez-vous confirmé mais non respecté, personne n’est venu et personne ne m’a prévenu, ça commence bien.
- après avoir dû moi-même appeler à deux reprises j’obtiens un nouveau rdv le 23/4, celui-ci est à nouveau annulé, la veille. Je demande par téléphone que qu’un manager / responsable me rappelle, on me promet que ce sera le cas dans les 24/48h. évidemment personne ne me rappelle et je dois moi-même rappeler le 26/4 pour à nouveau m’entendre dire qu’on ne se sait rien…
Cela fait donc 2 semaines qu’on me balade sans aucune explication, à part le fait qu’il faut faire des diagnostics sur ma ligne et que des travaux sur la ligne doivent être fait. Crédibilité zéro… Scarlet est juste incapable de me fournir le service que je continue à payer.
Aujourd’hui personne n’est capable de me dire combien de temps je vais encore devoir attendre ! Je paie pour quelque chose dont je ne peux pas profiter, je ne suis plus capable de télétravailler, mais cela ne semble pas poser problème à Scarlet.
J’ai envoyé une plainte via le site de Scarlet mais encore une fois, aucune réaction de leur part.
Merci de m’avoir lu et peut-être quelqu’un dans l’assemblée peut-il m’aider ?
Ou devrais-je juste quitter Scarlet pour un provider plus professionnel ?
Matthias
Commentaire