Heytelecom

[Red]

Nouvelle marque d’orange heytelecom
40go pour 25 euro pas mal

http://www.heytelecom.be/fr

[Shinigami]

Il était temps ! 25€ pour 40GB, aurait-on enfin un tueur de vikings ?

[Red]

Oui effectivement c’est un MV Killer pour le moment, mais MV risque de riposter dans un futur proche

[Shinigami]

On verra bien, même s'il faut le reconnaitre, le passage sur le réseau Proximus est déjà en soi un argument intéressant pour beaucoup de monde.

Maintenant 40GB full vitesse en 4G cela va rapidement trouver son public.

[investbanking]

C'est une initiative intéressante point de vue concurrence car il faut bien avouer que les offres des opérateurs en Belgique sont complètement datées lorsqu'on les compare avec ce qui est proposé dans les autres pays européens. Maintenant une offre 100% digitale cela existe depuis longtemps dans de nombreux autres pays européens donc cela n'a rien en soi de bien révolutionnaire. Ceci étant dit, cela permet aussi à l'opérateur de réduire drastiquement les coûts vu que le client gère tout lui même.

De mon côté, je n'ai strictement aucune intention de redevenir client Orange Belgium vu la piètre qualité du service clients. Tout comme pour le Covid, je suis vacciné double dose contre le 5000.

J'attends de voir la réponse de la concurrence sachant que Mobile Vikings sortira un nouveau portefeuille de produits une fois l'ensemble des clients transférés vers le réseau mobile de Proximus.

[Shinigami]

J'ai basculé une de mes lignes qui étaient en permanence en vitesse réduite vers Hey. Transfère de MV, j'ai opté pour la eSim: J'espère ne pas m'être trompé :')

[Be.Chris]

Il y a l’esim chez Hey?! (J’avais loupé ça).

Une fois ma promo Orange à 7,50 passée, je passerai voir ce que ça donne alors.


edpnet pour 8€ propose 400 min/sms et 1Go mais pas d’esim

[Red]

@investbanking

Je ne comprends pas ce que le 5000 a à voir avec le hey Telecom et de manière générale je ne comprends pas les gens qui vont ailleurs juste à cause de cet horrible 5000 …. Je suis client mobistar depuis longtemps et je n’appelle jamais le service après vente! Suis je le seul ?? Pk est ce si important pour vous de payer 200-300 euro plus cher par an juste à cause du 5000?

[investbanking]

@investbanking

Je ne comprends pas ce que le 5000 a à voir avec le hey Telecom et de manière générale je ne comprends pas les gens qui vont ailleurs juste à cause de cet horrible 5000 …. Je suis client mobistar depuis longtemps et je n’appelle jamais le service après vente! Suis je le seul ?? Pk est ce si important pour vous de payer 200-300 euro plus cher par an juste à cause du 5000?

Aujourd'hui à côté des offres, je tiens encore plus compte de ce que l'on appelle l'expérience client. J'ai été client Orange Belgium pendant des années et je les ai largement soutenu à une certaine période donc je sais très bien comment l'opérateur fonctionne. Lorsqu'on a un problème quelconque et que malheureusement il faut faire appel au service clients (donc le 5000), vu la qualité déplorable du support offert qui souvent ne comprend rien à rien, on est malheureusement parti pour vivre la croix et la bannière sans être certain que le problème en question soit résolu au bout du compte. Je n'ai simplement plus envie de perdre mon temps avec le 5000 et encore moins de donner mon argent à un opérateur incapable d'offrir un service de qualité.

Bref même si cette nouvelle offre casse le marché qui en a vraiment bien besoin, je ferai l'impasse et attendrai les réponses en provenance de la concurrence.

[rorolarson9]

chez heytelecom ne change pas prix tarif c bon chez orange :P

pas engage contrat comme mv

[Be.Chris]

L'ESIM, on la reçoit par courrier ou par mail directement?

[Shinigami]

Par mail directement.

Le 24 j'ai fait la migration MV > Hey.

Le 25 au matin j'ai reçu le QR pour la migration dans ma boite mail.

J'ai retiré la carte MV mais le MNP ne s'est pas exécuté.

J'ai laissé la MV aujourd'hui pour vérifier, on verra ce que cela donnera lundi ou mardi.

[Be.Chris]

Merci, je vais voir ça alors

[Shinigami]

Pour revenir sur la question du Service Client, c'est vrai qu'on appelle pas tout le temps le service client, mais on est en 2021 et de nombreux services et emplois dépendent des télécoms.

Tu as un incident chez ton employeur, et tu ne peux même pas te connecter car le serveur DNS de ton opérateur est saturé ou HS. Une fois sur deux tu arrives à pinger quelque-chose ou tu redémarres ton modem ça fonctionne 5 minutes après down. Tu fais quoi? Tu appelles ton opérateur qui lui est injoignable ou quand tu as la chance de trouver quelqu'un en ligne on t'annonce: Oui il faudra téléphoner plus tard car chez nous aussi ça ne fonctionne pas.

Dans cette situation tu es content d'avoir un minimum de service correct en front end et en back end avoir un minimum de service comme un backup en back end, ...

Alors oui, moins cher c'est top mais pour certains un peu plus cher et avoir quelqu'un qui peut prendre en charge ton problème directement (surtout pour des problèmes de facturation) c'est un service génial.

C'est sur ce point où on voit les opérateurs qui essaient de gratter sur les factures et ceux qui sont sérieux

[ixme]

Voilà enfin une alternative à Mobile Vikings acquis par l'ogre Proximus, et à Youfone qui utilise le réseau Proximus (et donc, un client Youfone rapporte de l'argent à Proximus). Ce sera sans doute mon choix quand j'aurai fini de payer mon téléphone via Proximus...