Bonjour,
Ceci est mon premier post sur ce forum et j'espère être à la bonne place (si pas je m'en excuse).
Je vous explique mon problème.
Il y a environ 15 jours, dans notre village de Horion Hozémont, nous avons eu des gros soucis avec Fixe Internet TV de chez VOO. De ce que j'ai pu comprendre il y avait un gros soucis sur un nœud dans la région.
Depuis vendredi soir j'ai de nouveau des gros soucis avec ma connexion. La partie download rien a dire tout reste stable mais la partie upload je passe de 4 canaux QAM32 à 2 QAM16 2 QAM32, ensuite du QPSK.
Bref cela fait du YoYo jusqu'à hier 22h où je suis passé en QPSK fixe.
J'ai contacté le service technique voo 2x vendredi debut de soirée et d'après eux il n'y a pas de problème. J'ai beau expliquer que la Led sur le modem qui correspond à l'upload n'arrête pas de clignoter rien y fait l'opératrice (au premier appel) me fait faire un speedtest celui-ci est bon donc tout est bon. Lors de mon second appel l'opérateur lui aussi me dit qu'il n'y a pas de soucis mais qu'il faut l'intervention d'un technicien.
Sachant qu'un technicien m'a certifié que si j'avais encore des soucis cela ne venait pas de notre installation et que le câble extérieur est neuf (moins de 2 mois), l'installation à l'intérieur est neuve (coaxial, rj45) est neuve pensez vous que le soucis puisse venir de chez moi ?
Est il normal qu'a chaque météo comme ce weekend nous avons les même problèmes ?
Que faire pour qu'ils admettent que le soucis vient de chez eux ?
Merci à vous
Ceci est mon premier post sur ce forum et j'espère être à la bonne place (si pas je m'en excuse).
Je vous explique mon problème.
Il y a environ 15 jours, dans notre village de Horion Hozémont, nous avons eu des gros soucis avec Fixe Internet TV de chez VOO. De ce que j'ai pu comprendre il y avait un gros soucis sur un nœud dans la région.
Depuis vendredi soir j'ai de nouveau des gros soucis avec ma connexion. La partie download rien a dire tout reste stable mais la partie upload je passe de 4 canaux QAM32 à 2 QAM16 2 QAM32, ensuite du QPSK.
Bref cela fait du YoYo jusqu'à hier 22h où je suis passé en QPSK fixe.
J'ai contacté le service technique voo 2x vendredi debut de soirée et d'après eux il n'y a pas de problème. J'ai beau expliquer que la Led sur le modem qui correspond à l'upload n'arrête pas de clignoter rien y fait l'opératrice (au premier appel) me fait faire un speedtest celui-ci est bon donc tout est bon. Lors de mon second appel l'opérateur lui aussi me dit qu'il n'y a pas de soucis mais qu'il faut l'intervention d'un technicien.
Sachant qu'un technicien m'a certifié que si j'avais encore des soucis cela ne venait pas de notre installation et que le câble extérieur est neuf (moins de 2 mois), l'installation à l'intérieur est neuve (coaxial, rj45) est neuve pensez vous que le soucis puisse venir de chez moi ?
Est il normal qu'a chaque météo comme ce weekend nous avons les même problèmes ?
Que faire pour qu'ils admettent que le soucis vient de chez eux ?
Merci à vous
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