Résultats de 1 à 19 sur 19
  1. #1
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Par défaut Charte d'utilisation de la Salle de Mediation d'Astel

    Cadre d'application

    Quiconque fait usage du Tribunal est censé avoir lu cette présente Charte d'utilisation.

    la Salle de Mediation d'Astel.be sert exclusivement aux règlements des litiges survenant entre deux ou plusieurs membres d'Astel.be lors de leur transactions via le service des petites annonces d'Astel.be. Tout message n'ayant aucun rapport avec un litige en cours sera écartée sans pré-avis.

    Pour être recevable, le litige doit être survenu entre membres ayant respecté la Charte lors de la transaction posant problème (il faut par exemple que la transaction se soit déroulée en public aux yeux de tous comme d'habitude). Si le litige survient lors d'une transaction qui s'est déroulée par message privé (mp), hors astel (msn, sms, e-mail, etc), ou via une annonce qui ne respectait pas la Charte à la base, les membres impliqués ne peuvent pas prétendre à son utilisation pour le règlement de leur litige.

    Définitons

    Une transaction, c'est un échange de deux biens (matériel contre argent ou matériel contre matériel). la transaction est engagée dès l'instant où l'une des parties envoie son bien à l'autre, elle prend fin une fois les envois bien réceptionnés comme prévu d'avance.

    Un litige astel, c'est lorsqu'une des parties se sent lésée car un des biens n'est pas passé entièrement d'une main à l'autre comme convenu avant l'engagement de la transaction (arnaque matérielle (article abîmé, pas conforme à ce qui avait été décrit, etc) ou financière (somme d'argent non versée intégralement dans les délais convenus, envoi non effectué, accompte non remboursé, etc).

    Fonctionnement de la Salle de Mediation

    1) En cas de litige, le membre lésé ouvre une (et une seule) nouvelle discussion sur ce forum expliquant le problème. Dans son post, nous lui demandons de mentionner au minimum :
    • l'URL de la transaction concernée
    • ce qu'il reproche à tel(s) autre(s) membre(s)
    • ce qu'il souhaite obtenir comme dédomagement de sa (leur) part(s)
    Si les modérateurs jugent le litige non recevable, ils sont à même de le supprimer directement sans pré-avis.

    2) Ensuite, le(s) membre(s) impliqué(s) de près dans la transaction litigieuse, les membres ayant de bons conseils à donner au membre lésé, ainsi que les modérateurs bien entendu, peuvent intervenir dans le topic pour apporter leurs éléments et leurs conseils dans l'unique but de régler le litige à l'amiable. Tout message n'ayant aucun rapport direct avec la transaction en question sera écarté sans pré-avis (pas besoin d'avocats ni de supporters).

    3) Si aucune solution n'est trouvée entre les parties dans le topic, la Team Astel se réserve le droit de donner le jugement final et de prendre les mesures qui s'imposent envers le (les) membre(s) en faute (banissement à durée déterminée ou à vie, dépôt de plainte à la police pour arnaque sur l'Internet et nuisance à la communauté, etc).

    Durant toute la résolution du litige, c'est notre membre VIP modérateur "source" qui joue le rôle de juge au nom de la Team Astel.

    Décharge de responsabilité

    Nous vous rappellons qu'Astel.be n'est en aucun cas responsable des transactions se produisant par le biais de son site internet, chaque membre étant entièrement responsable de ses actes. En vous proposant cette Mediation, nous ne faisons que vous mettre à disposition un puissant outil de règlement de litiges. Cela doit venir de vous, et se passer entre vous, comme les transactions des petites annonces pour lesquelles vous êtes seul responsable.

    A partir de ce jour, il est interdit de solliciter un modérateur par mp en cas de litige. Tout se passe désormais ici, aux yeux de tous, comme les petites annonces, même les cas les plus graves.

    Au nom de la Team Astel, je vous souhaite le moins de litiges possible !

    Pour toute question à propos de la Salle de Mediation et de son fonctionnement, je vous invite à répondre ci-dessous
    Dernière édition par source; 27/09/2006 à 02h45
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  2. #2
    Membre Avatar de Troll
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    C'est pour quand La Case Départ + 2000€?

    Très bonne idée ces discussions....
    [LEFT][COLOR=DarkGreen][B][U]For Animal Rights:[/U][/B] [/COLOR] http://www.gaia.be/

    [COLOR=DarkRed][U][B]Ma Chaîne Youtube:[/B][/U][/COLOR] http://www.youtube.com/user/TBlackTroll
    [/LEFT]

  3. #3
    Banni Avatar de Steve4300
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    si par exemple un membre dit qu'il vous achète quelque chose, vous demande votre numéro de compte et tout et dit qu'il versera l'argent, qu'apres quelqu'un est intéressé mais qu'on lui dit que l'objet est vendu, et qu'apres le premier ne verse jamais l'argent, vous faisant ainsi rater une vente. Ca vaut un litige ou pas? Car je ne vois pas trop quelle solution pourrait etre trouvée à ca.


    Très bonne idée en tout cas ce Tribunal.
    Bravo à la Team

  4. #4
    source
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    salut greg, je veux bien etre juge de paix si necessaire

  5. #5
    Membre Avatar de zorglub33
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    Citation Envoyé par Steve4300
    Poste depuis le forum mobile (SonyEricssonK750i/R1CA Browser/SEMC-Browser/4.2 Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1)

    si par exemple un membre dit qu'il vous achète quelque chose, vous demande votre numéro de compte et tout et dit qu'il versera l'argent, qu'apres quelqu'un est intéressé mais qu'on lui dit que l'objet est vendu, et qu'apres le premier ne verse jamais l'argent, vous faisant ainsi rater une vente. Ca vaut un litige ou pas? Car je ne vois pas trop quelle solution pourrait etre trouvée à ca.


    Très bonne idée en tout cas ce Tribunal.
    Bravo à la Team
    Bonne question parce que moi ça m'est déjà arrivé quelques fois et c'est vraiment super énervant!

  6. #6
    Oldteam Avatar de Apakoh
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    Citation Envoyé par source
    salut greg, je veux bien etre juge de paix si necessaire
    Marrant que tu te propose , j'avais justement penser à toi
    Sea sex and sex again ....

  7. #7
    Fondateur d'Astel Avatar de Greg
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    Steve4300 et zorglub33, dans ce cas vous mettez une évaluation négative pour "pas sérieux, ne tiens pas ses promesses, change d'avis par la suite" ou un truc du genre

    source, ça marche on a justement parlé de toi à ce propos lors de notre dernière réunion en Team
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  8. #8
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    Un grand bravo à toi Greg pour le sérieux du suivi des ventes/achats.


  9. #9
    source
    Guest

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    bon, je file m acheter une toge et un marteau!!!

  10. #10
    Oldteam Avatar de Apakoh
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    prend plutôt un casque loll
    Sea sex and sex again ....

  11. #11
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    Oh non ! Source a l'autorité .. Essayez de ne pas avoir de litiges !

    iPhone 6 128Go

  12. #12
    source
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    du coup j hesite entre le costume de batonnier avec le petit marteau et le deshabille en latex avec le fouet lol

  13. #13
    Oldteam certifié Avatar de Hellgate
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    tu peux toujours mettre ca

     IPhone 4S 16gb Black IOS 5 + IPhone 3G 16gb Black 4.2.1 Jailbreak
     Apple tv v2 Jailbreak + Time capsule 1tb + 3 Airport express + 2 Harman Kardon soundstick II
    Macbook Pro Unibody 13' Core2Duo 2,26ghz , Ram 8gb , 160gb SSD Intel X25-M
    Mac Mini 2010 Core2Duo 2,4ghz , Ram 8gb , HDD 500gb 7200rmp


  14. #14
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    Très bonne idée Greg...
    Encore une preuve du gage de qualité du Forum que veut donner à ce forum...
    Merci...
    Old : Nokia 3210/3310/6210/6310/6230/6600/8210/8800 Scirocco/N73/6300/X3 Touch - SE T68i/T300/T610/K750i/K800i
    Qtek S100/8310 - SamSung Armani - HTC Snap - Huawei Ascend W1 - iPhone 1 8Gb/4 16Gb/5 16Gb

    Now : iPhone 5S 16Gb / iPhone 5c 16Gb / Samsung Xcover 3

  15. #15
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    l'idée est bonne... faut juste espérer que ca partira pas aussi vite en sucette que ce post ci ...

  16. #16
    Oldteam Avatar de mordheim
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    Exact..très bonne initiative..
    Ça montre qu'Astel est un forum montant, qui devient à la limite professionnel..

  17. #17
    Oldteam certifié Avatar de pigekedal
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    Par défaut tribunal

    Bonjour,
    j'ai un problème concernant une transaction.
    On est passé en mp pour les modalités puis sur msn.
    J'ai l'historique de msn, si je l'ajoute au topic, est ce que c'est valable?
    Si non, où pourrais je me plaindre du comportement d'un asteleur?
    Merci d'avance
    Pigekedal

  18. #18
    source
    Guest

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    salut, ouvre une discussion dans la section tribunal avec tous les details et ces 3 points :

    l'URL de la transaction concernée
    ce que tu reproches à tel(s) autre(s) membre(s)
    ce que tu souhaites obtenir comme dédomagement de sa (leur) part(s)

    ensuite, nous verrons ce qui peut etre fait

    a+

  19. #19
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    Pourquoi

    Je peux faire l'inspecteur-interrogateur-bourrau-Grand Inquisiteur ?

    J'ai une pile de vieux bottins a la maison et des vielles tenailles. Je crois même que j'ai une dynamo avec manivelle et pinces crocos. Toujours utile.

    En plus j'ai appris a l'armée comment faire chanter malbrouck aux récalcitrants.
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