solutions donnee par le support Tomtom

1ere solution:

1. Effectuez une copie de sauvegarde de votre TomTom sous l'application TomTom Home :
www.tomtom.com/home

2. Effectuez une réinitialisation de votre appareil à l'aide d'un trombone dans le trou reset comme suit :
www.tomtom.com/4559

3. Votre tomTom va s'éteindre, reconnectez directement votre TomTom à votre ordinateur avec le câble USB.

4. Allumez votre TomTom une fois celui-ci connecté à votre ordinateur en pressant le bouton Marche/Arrêt pendant 3 secondes

5. Si l'application TomTom Home s'ouvre, vous pouvez fermer l'application

6. Sélectionnez le menu ''Démarrer'' de Windows puis ''Poste de travail''. Votre TomTom est listé sous les disques amovibles

7. Double-cliquez sur l'icone de votre TomTom pour afficher le contenu

8. Supprimez tous les fichiers qui ne sont pas contenus dans des dossiers jaunes

9. Ouvrez de nouveau l'application TomTom Home et cliquez sur ''Explorer'' puis sur l'application en fenêtre centrale et sur ''Installer''.


Remarque : Avant de déconnecter votre TomTom de votre ordinateur, sous TomTom Home, sélectionnez ''Appareil'' puis ''Déconnecter l'appareil''.

2eme solution:

voici ce que vous allez faire:

- d'abord, vous connectez votre TOMTOM à l'ordinateur; vous répondez OUI si le TOMTOM vous demande de se connecter à l'ordinateur.

- vous fermez TOMTOM HOME si ce dernier ce lance.

- vous allez sur POSTE DE TRAVAIL dans votre ordinateur.

- dans POSTE DE TRAVAIL, vous ouvrez le répertoire représentant votre TOMTOM; il doit figurer, avec une icône de mains rouges (comme le logo TOMTOM), dans la liste des DISQUES AMOVIBLES ou aussi avec la mention TOMTOM DISK; si vous avez un doute sur quel peut être l'appareil, sortez d'abord TOUS les CDs ou DVDs de leur lecteurs; ensuite, éteignez et rallumez le TOMTOM;

l'icône qui disparaîtra et réapparaîtra est l'icône que vous cherchez; pour l'ouvrir, double cliquez sur cette dernière.

- ensuite, dans la fenêtre qui va s'ouvrir, supprimez juste TOUS les FICHIERS et NON les DOSSIERS (icônes jaunes avec une forme de dossier).

- enfin, retournez dans TOMTOM HOME.

- cliquez sur le bouton EXPLORER sur la colonne de gauche.

- dans LA COLONNE CENTRALE de TOMTOM HOME, supprimez toutes les lignes en cochant les cases sur la gauche des lignes et veuillez cliquer sur le bouton EFFACER qui va s'activer dans la même COLONNE CENTRALE de TOMTOM HOME.

- appuyez sur les touches CTRL+F8 (soit les touches "CTRL" et "F8" en même temps) sur votre ordinateur.

- dans les mises à jour qui vous sont proposées, cochez seulement la ligne portant la mention APPLICATION FOR [votre modèle d'appareil].

- autorisez juste le téléchargement mais PAS L'INSTALLATION de l'application.

- ensuite, supprimez la ligne APPLICATION FOR [votre modèle d'appareil] sur la colonne de droite en sélectionnant la ligne et en cliquant EFFACER en bas de la colonne.

- sélectionnez la ligne APPLICATION FOR [votre modèle d'appareil] dans la colonne du centre et cliquez sur INSTALLER.

- vous allez sur POSTE DE TRAVAIL dans votre ordinateur.

- dans POSTE DE TRAVAIL, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône de votre TOMTOM.

- allez sur PROPRIETES.

- cliquez ensuite sur l'onglet OUTILS.

- ensuite, cliquez sur le bouton VERIFIER MAINTENANT.

- cochez la case: "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers"

- cliquez sur DEMARRER.

- une fois que le test est terminé, éteignez le TOMTOM via son interrupteur et redémarrez le; l'appareil devrait être fonctionnel.

- enfin, n'oubliez pas de faire une sauvegarde de votre TOMTOM lorsqu'il marche correctement.