Sav Saturn : appareil acheté a l'étranger.

[AleX-Xx]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Samsung galaxy s2 acheté chez Saturn Luxembourg, je me demandais si la garantie est valable en Belgique.?

[AleX-Xx]

Personne pour m'aider ?

[Poor Ones]

La réponse à ta première question est non hélas. Saturn ne te reprendra pas l'appareil en Belgique. Non pas que tu n'y as pas droit mais simplement ils te sortiront plein d'excuses pour ne pas le faire. Les prix, la TVA et les firmwares déjà ne sont pas les mêmes. Il n'y a même pas d'usine en Belgique. Tu dois le retourner où tu l'as acheté ou à la firme.

[AleX-Xx]

Ai-je le droit de faire une garantie Saturn quand même ? Une garantie plus de 3ans par exemple ?

[Poor Ones]

Je ne le pense pas.
Saturn n'est qu'un intermédiaire, pas un représentant ni un un franchisé de Samsung. Et une garantie ne se demande qu'à la firme même ou à l'endroit où tu as acheté l'appareil.
Tout est beau sur papier mais la réalité est autre.


.... Mais de rien....

[AleX-Xx]

Merci pour ta réponse.

[ChrisandChris]

Maintenant sache une chose ton samsung à été acheté en europe donc tu as une garantie de 2 ans samsung valable via un centre agréé samsung ( cartronics par exemple)

[AleX-Xx]

Admettons que mon gsm tombe en panne demain.
Si je devais l’amener en garantie, je peux aller chez Cartronics alors ?
En me présentant avec la facture de Saturn ?

[ChrisandChris]

Sonne leur toujours avant mais normalement sans soucis vu qu'ils sont centre de réparation agréé.. Si non tu traite en direct avec samsung..

[Rédaction Astel]

Hello,

Il y a encore une meilleure solution : faire appel au centre de réparation en ligne EuroTwice (www.eurotwice.be), tu devras simplement fournir une copie de la facture, peu importe si elle est luxembourgeoise.

[AleX-Xx]

Merci à vous 3 !
Je vous suis vraiment reconnaissant d'avoir lu mon post et d'y répondre !
Merci les gars, merci Astel !
+1 !

[barbibul]

et je dirais meme tu peux aller chez saturn en belgique et meme un mediamarkt ils sont obliger de suivre la garantie si il vendent le produit eux meme

[reichou]

Pour un appareil acheté chez Hifi International, la garantie est valable chez PhotoHall ( ils me l'avaient confirmé par mail), donc j'ai du mal a croire qu'entre Saturn ça ne fonctionnerait pas.

[AleX-Xx]

Voilà, j'ai été chez Saturn, et ils m'ont confirmé que mon gsm pouvait être réparé dans tous les Saturn d'Europe

[Julien Astel]

J'ai répondu à ton PM Alex.

Tant mieux si ton problème est réglé