abonner depuis hier chez scarlet (via astel) je rencontre les premiers soucis j'ai un débit tres lent j'ai pris scarlet one tv-tel-net la tv pas de probleme par contre le net , je leurs ai téléphonez de suite ils m'ont répondu apres avoir fait un test que j'avais bien mes 30mbit si vous pouviez m'aidez
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Bonjour,
Pourrais-tu nous communiquer ton numéro de commande Astel ?
Bien que, directement, nous n'ayons pas d'impact sur tout ce qui est technique (vitesses,...), nous allons voir ce qui peut être fait pour te venir en aide. Mais pour cela, nous avons d'abord besoin de ton numéro de commande Astel (à quatre chiffres).
Bonne journée et à bientôt,A la recherche d’un nouvel opérateur ? Astel compare pour vous tous les packs et abonnements en Belgique !
Besoin de conseils ? La Team Astel répond à toutes vos questions par e-mail ou par téléphone : 02/888 99 66
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Tu as plus d'infos sur le problème et sur la manière dont tu as pu le régler ? Cela pourrait être utile pour d'autres membres qui rencontrent le même genre de soucis
Ravi d'apprendre que tout soit réglé en tout casA la recherche d’un nouvel opérateur ? Astel compare pour vous tous les packs et abonnements en Belgique !
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Promis, personne ne rigolera
Je te souhaite de passer une bonne journéeA la recherche d’un nouvel opérateur ? Astel compare pour vous tous les packs et abonnements en Belgique !
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je reposte ici mais c un autre sujet j'ai un soucis avec belgacom tv il passe de 100 a 101 102 103 200 202 et ensuite 0:1p et pour finir FHDD et juste apres ca ecran bleu et deja essayer de rebooter modem et decodeur ca fait pareil je vais donc echanger mais est ce que je peux allez dans une boutique belgacom?? (client scarlet)
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Vraiment désolé si l'autre sujet a reçu une réponse avant toi !
Pour qu'ils acceptent d'échanger ton décodeur en boutique, tu dois d'abord appeler le service technique de Scarlet pour qu'ils constatent le problème et qu'ils te donnent la confirmation pour l'échange. Tu peux les joindre au 02 275 27 27.
Bonne journée,A la recherche d’un nouvel opérateur ? Astel compare pour vous tous les packs et abonnements en Belgique !
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Est-ce que tu as déjà essayé cette astuce http://www.astel.be/Astuce-Accedez-d...lgacom-TV_3877 ?
Un reset du modem et ensuite la combinaison de touches sur le décodeur ?
Malheureusement, pour tout ce qui est technique comme cela, c'est uniquement Scarlet qui pourra t'aider et éventuellement échanger ton matériel si cela est nécessaire.A la recherche d’un nouvel opérateur ? Astel compare pour vous tous les packs et abonnements en Belgique !
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en fait j'ai résolu le probleme tout seul j'ai débrancher mon systeme sans fil ruckus apres quelques min je le rebranche je met le cable ethernet dans le port tv2 (il était sur le 1 ) et comme par magie ca a eter alors pour ceux qui ont l"ecran bleu je leurs conseille de faire la meme chose
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