[Commande] Pack Duo TV NET Passio

[Tyb]

Hello !

J'ai commandé il y a peu un pack TV et ADSL chez Belgacom via votre intermédiaire (rien à redire à ce sujet, service génial de votre part !).

Le seul hic est que je dois déménager le 01/07 à Louvain-la-Neuve. J'ai donc pris contact avec Belgacom pour assurer le déménagement des services mais... Je ne peux y avoir que l'ADSL, pas la TV ! La personne m'a dit que je pouvais résilier sans frais mes abonnements vu que c'est dû à un soucis d'ordre technique.

Je me penche donc vers l'offre de Voo, reprise en intitulé de ce topic, mais j'aurais souhaité savoir si les services sont biens disponibles là où je vais emménager. Ayant été satisfait de mon expérience avec Astel, je repasserai par vous pour la commande de ce pack si cela s'avère disponible à ma future adresse.

Puis-je envoyer celle-ci à l'un d'entre vous afin de faire les vérifications nécessaires ? Dans le cas où ça le serait, comment se passe la résiliation envers Belgacom ? Vous en chargez-vous, ou dois-je le faire ?

Bien à vous,

Tyb

[notkirby]

Bonjour Tyb,

Tu peux m'envoyer ta nouvelle adresse par message privé, je me chargerai de la vérification de disponibilité chez VOO.

Concernant la résiliation, nous ne pouvons pas nous en charger, mais tu trouveras un exemple de lettre de résiliation à cette adresse : http://www.astel.be/IMG/doc/Lettre_d...ation_type.doc

Il te suffira de compléter ce document et de l'envoyer à Belgacom. Ajoute juste que c'est suite à un problème technique qui empêche Belgacom de te fournir (on ne sait jamais).

[Tyb]

Voilà, c'est transmis ! Merci pour la lettre, je vais y regarder. La personne m'a dit que je pouvais également me rendre à la télé-boutique, je pense que ce sera le plus simple (et je serai sûr que tout soit bien compris ^^)

[notkirby]

Voilà je viens de vérifier et VOO est bien disponible à ton adresse. Tu peux si tu veux passer commande : http://www.astel.be/operateurs/Voo/P...t-TV-Numerique

[Tyb]

Nickel, merci pour le retour !

[Tyb]

Commande passée.

Je ne savais pas trop s'il fallait indiquer ou non le modem dans les options... Je l'ai donc indiqué au cas où, vu que je n'en ai pas. Si ce n'est pas nécessaire vu la promo actuelle, il ne faut pas en tenir compte dans la commande.

Merci pour vos renseignements et bonne journée !

[notkirby]

Commande bien reçue, nous la traiterons dès que possible.

Pour le moment ne t'en fais pas tu as bien fait, il te sera de toute façon fournit en location gratuite