[Actu Astel] : BASE facture encore les appels non aboutis reçu en roaming

[Ex-rédaction Astel]

Attention si vous partez en roaming avec votre GSM BASE : tous les appels non aboutis déviés vers votre messagerie vocale vous seront facturés comme si vous les aviez reçu depuis l'étranger ! Pour les clients Proximus et Mobistar, c'est gratuit...

Lire l'article...

[YAS]

Si ma mémoire est bonne avec BASE il veut mieux répondre à un appel quand on est à l'etranger, sinon on est facturé double :
reception roaming et emission vers le voice mail. Mais je ne suis plus sûr.

[Spiroo]

En attendant une réaction de Base

##002# ou #002# avant de partir pour désactiver le renvoi vers la messagerie
C'est une astuce qui date sûrement d'ATB mais j'en ai retrouvé la trace dans les archives de 2004
http://forum.astel.be/archive/index.php/t-16255.html

[YAS]

##002# ou #002# avant de partir pour désactiver le renvoi vers la messagerie
C'est une astuce qui date sûrement d'ATB mais j'en ai retrouvé la trace dans les archives de 2004
http://forum.astel.be/archive/index.php/t-16255.html

Oui, mais elle ne fonctionne plus directement.
Il faut d'abord appeler le 1999

[arugis]

Oui, je confirme qu'il faut passer par le 1999. En effet, je l'ai appris a mes depends...

Et surtout une fois le code de deasctivation fait, je vous conseille de faire un test ( il faut 2 gsm ou etre a 2); car, ca ne marche pas a tous les coups.

[KTB]

Ah ben au moins j'aurai appris que mobistar ne fait plus ça alors...

moi j'activais encore toujours le filtre avant de passer la frontière (Filter on off)

[Clandestino]

Pour désactiver le roaming automatique voicemail chez base, composer le :

* * 2 1 * + 3 2 4 8 6 1 9 1 9 3 3 #

Pour le réactiver, composer le :

# 2 1 #

[YAS]

Pour désactiver le roaming automatique voicemail chez base, composer le :

* * 2 1 * + 3 2 4 8 6 1 9 1 9 3 3 #

Pour le réactiver, composer le :

# 2 1 #

Je ne comprend pas le sens de ta phrase.


Ces codes servent à la déviation inconditionnelle vers le Voice Mail.
Il vaut meiux la supprimer totalement avec le #002# et ensuite la réactiver avec **004*+32486191933# dès le retour en Belgique

[ritalbel]

une vraie arnaque

Pfff. Base frappe encore fort. Une vraie arnaque. Je suis nouveaux client Base gold depuis 1 mois et vient de recevoir ma première facture. je suis steward et comme je part a l'etranger chaques jours ou presque je ne répond pas à mes appels en escales. Quel ne fut pas ma surprise de me voir facturer les appels auxquels je n'ai pas repondus comme si j'avais decrocher. Une vraie arnaque. j'ai contacter base. Dejà pour vous faire comprendre par les agents du call center qui vous parlent dans un français plus ou moins incompréhensible (mais ou est donc baser leurs call center ??) on m'a alors dit qu'a chaque fois que je part a l'étranger je doit desactiver ma boites vocale et la réactiver via le 1999. Pffff. Alors que chez Proximus et mobistar les appels non aboutis sont gratos. Pourquoi base qui se vante d'être l'operateur du marché le moins cher procède de la sorte. Imaginer quelqu'un qui part en vacances avec une carte prépayé et qui ne decroche à aucun appels et bien tout son credit y passe pour rien. Scandaleux et que faire..........contre eux pour se plaindre et qu'il agissent ????

[imho]

Oui, mais elle ne fonctionne plus directement.
Il faut d'abord appeler le 1999

On est obligé de passer par un opérateur?
Dans les menus vocaux incompréhensibles je ne vois pas l'option. Pas plus que dans les options du Voice Mail même, d'ailleurs!!

[ibelieve2]

On est obligé de passer par un opérateur?
Dans les menus vocaux incompréhensibles je ne vois pas l'option. Pas plus que dans les options du Voice Mail même, d'ailleurs!!

Salut
Je confirme aussi qu'il y a plus accès à un opérateur via le 1999
Dites moi comment faire pour désactiver la messagerie vocale, qui a toujours été désactivée, et pourtant je suis à l'étranger et ils l'ont activée sans ma permission, mon crédit est bouffé complètement
Si qqun sait pourquoi ils l'ont activée sans mon avis, qu'il me guide...
Merci

[foxmulder333]

mais proximus aussi conseille de faire un revoi inconditionel et la c'est gratuit (idem chez BASE)

http://corporate.proximus.be/fr/Voice_Mail/VML_Abroad.html

[YAS]

mais proximus aussi conseille de faire un revoi inconditionel et la c'est gratuit (idem chez BASE)
http://corporate.proximus.be/fr/Voic...ML_Abroad.html

Mais chez BASE il faut faire une déviation inconditionnelle depuis la Belgique !

[roddy]

Je viens de vivre la même mésaventure c'est un scandale de ne pas aviser ses clients sur ce genre de pratiques.
Ca prouve que tous les cadeaux qu'ils donnent afin d'apater leur nouveau client ils le récupèrent d'une autre façon.
Shame on YOU Base!

[roddy]

Pfff. Base frappe encore fort. Une vraie arnaque. Je suis nouveaux client Base gold depuis 1 mois et vient de recevoir ma première facture. je suis steward et comme je part a l'etranger chaques jours ou presque je ne répond pas à mes appels en escales. Quel ne fut pas ma surprise de me voir facturer les appels auxquels je n'ai pas repondus comme si j'avais decrocher. Une vraie arnaque. j'ai contacter base. Dejà pour vous faire comprendre par les agents du call center qui vous parlent dans un français plus ou moins incompréhensible (mais ou est donc baser leurs call center ??) on m'a alors dit qu'a chaque fois que je part a l'étranger je doit desactiver ma boites vocale et la réactiver via le 1999. Pffff. Alors que chez Proximus et mobistar les appels non aboutis sont gratos. Pourquoi base qui se vante d'être l'operateur du marché le moins cher procède de la sorte. Imaginer quelqu'un qui part en vacances avec une carte prépayé et qui ne decroche à aucun appels et bien tout son credit y passe pour rien. Scandaleux et que faire..........contre eux pour se plaindre et qu'il agissent ????

Idem une belle arnaque commerciale: 1seconde de messagerie vocale sur un appel non abboutit = 3,47euro+ TVA!! Vraiment dégouté de leur pratique..Bien mieux que du vol à l'étalage!!!