Annulation nouveau contrat MOBISTAR

[david]

Bonjour les pros,

Ma copine a souscrit un abonnement dans un Mobistar Center. Le vendeur lui a conseillé de prendre un Free All Friends.
Disant qu'elle pouvait appeler tous les réseaux blabla bla...
Donc elle a signé pour 24 mois.

Elle voudrait annuler ce contrat.

J'ai appeler le service clientele afin de trouver une solution. J'attends leur réponse.

Est-ce qu'un contrat de 24 mois est légal ? J'ai entendu dire que la durée maximale était de 15 mois, est ce exacte ? Dans ce cas il est caduque.

Merci pour vos réponses,

David

[Erico75]

Non non 24 mois c'est bien légale...enfin l'faut que je trouve la preuve...mais je pense bien que si!

[ICE MAN]

Bonjour les pros,

Ma copine a souscrit un abonnement dans un Mobistar Center. Le vendeur lui a conseillé de prendre un Free All Friends.
Disant qu'elle pouvait appeler tous les réseaux blabla bla...
Donc elle a signé pour 24 mois.

Elle voudrait annuler ce contrat.

J'ai appeler le service clientele afin de trouver une solution. J'attends leur réponse.

Est-ce qu'un contrat de 24 mois est légal ? J'ai entendu dire que la durée maximale était de 15 mois, est ce exacte ? Dans ce cas il est caduque.

Merci pour vos réponses,

David

Et qu'est-ce qui ne lui convient pas dans ce contrat, sans indiscrétion ?

[david]

Merci pour ta réponse, tu peux regarder pour cette fameuse preuve ?

[david]

Ice Man,

Tous ces amis sont proximus, je suis mobistar, mais bon...
Quand le vendeur lui a proposé le contrat, il parlait de 30h d'appels pour tous les réseaux... idem pour les sms...
Je trouve pas ca très correct mais bon les techniques de ventes...

[ICE MAN]

Ice Man,

Tous ces amis sont proximus, je suis mobistar, mais bon...
Quand le vendeur lui a proposé le contrat, il parlait de 30h d'appels pour tous les réseaux... idem pour les sms...
Je trouve pas ca très correct mais bon les techniques de ventes...

En effet, pas très sérieux de sa part, c'est une formule plutôt réservée aux personnes qui ont des contacts essentiellement mobistar...

[ICE MAN]

Je crois bien qu'un contrat de 24 mois est tout à fait légal, je ne compterai pas là dessus pour pouvoir en changer si j'étais toi...
La voilà bel et bien engagée avec mobistar...
La solution c'est de changer de formule d'abonnement, quelque chose de plus adapté, même chez mobistar, mais ça va coûter plus cher...

[jypino]

Tu as une semaine de réflexion, donc si tu veux tu peux annulé le contrat sans aucun frais !

[Miraclelg]

il n'y a aucun délai de réflexion dans ce cas mais il y a vice de consentement ( dol)

[Vincenzote]

Au niveau du contrat si cela n'a pas changé :

- on peut te faire signer pour 15, 24 ou 36 mois, mais les frais de dédomagement ne peuvent s'étendre que sur les 15 premiers mois ...

Vincent

[jypino]

ah bon? j'ai toujours cru qu'on pouvait faire marche arrière après signature d'un contrat dans les 7jours qui suivent celle-ce

[Spiroo]

Le délai de rétractation de 7 jours, je pense que c'est uniquement si le contrat est conclu en dehors de l'établissement du vendeur...

[Miraclelg]

pour la vente à distance ou en dehors des locaux d'un point de vente: délai de rétractation de 7 jours calendriers qui commence dès le lendemain de la signature du contrat

autres cas: pas de délai

[pascal1973]

Comme quoi avant de signer un contrat il faut toujours bien lire ce que l'on signe.

[lioo]

... je suis tempo music et plus ou moins content du service ... MAIS je vois ici et en parlant avec des connaissances proches que ça devient vraiment la course au client et se à n'importe quel prix... le dernier truc iphone, ... pas de vente si pas d'abo pendant la 1er semaine...

N'importe quoi, faut appeler la police ou un huissier pour faire un pv puis le soumettre à test achat ou avocat! (plus facile à faire quand 1 membre de sa famille est huissier je vous l'accorde car je ne sais pas si la police va se déplacer... quoi qu'il en soit c'est illégal...)

Mobi, je sens que je vais partir...