crédit coupé sur abonnement proximus

[jpaul.d]

J'ai un abonnement Generation MTV pour ma fille.
J'avais perdu la facture et avec elle le numéro de référence (communication structurée). J'ai attendu la facture suivante pour payer les deux d'un coup. Grave erreur : j'ai bien reçu la facture suivante mais Proximus a apparemment coupé le crédit de la carte.
Bien que j'ai payé maintenant les deux factures, la carte est toujours coupée... Est-ce une question de patience ?

[Virgo]

Tu as essayé de contacter Proximus pour savoir quoi faire ?

[YAS]

Tu as effectué le paiement quand ?

[Vincenzote]

Le mieux est de téléphoner dans ce genre de situation, ils ont le pouvoir de "bloquer" le blocage !!

Je pense que en téléphonant au 6060 option 1 - 1 - 1 (si je me trompe pas), tu as la possibilité de recevoir par sms toutes les informations relatives au paiement.

Vincent.

[YAS]

Le mieux est de téléphoner dans ce genre de situation, ils ont le pouvoir de "bloquer" le blocage !!

Je pense que en téléphonant au 6060 option 1 - 1 - 1 (si je me trompe pas), tu as la possibilité de recevoir par sms toutes les informations relatives au paiement.

Vincent.

Mais il faut que le numéro soit actif

[jpaul.d]

déjà des réponses !

Merci de vos réponses (rapides)

Tu as effectué le paiement quand ?

Le 11/7 (par HomeBank) mais je crois que la date valeur n'est que le 14/7.

Pour le 6060 effectivement, je n'y ai pas accès comme à tout autre numéro (sauf 112 bien sûr).

[Vincenzote]

078 15 6060
Pour joindre proximus avec un autre numéro ...

Vincent

[jpaul.d]

c'est résolu

Ben oui, il fallait juste un peu de patience... sans oublier d'éteindre et rallumer le GSM.
Merci Yas !