ancien tarif pay and go !!!

[Abelle]

Bonjour,
mes parents étant assez âgés, m'ont demandé de regarder un peu leur tarif GSM pour voir s'il serait intéressant pour eux de passer à la carte de la poste (ils ont reçu un publicité).
Afin de pouvoir vérifier leur consommation, je les ai inscrit sur "my pay and go" (car ils n'ont pas d'ordinateur). J'ai été horrifiée de voir qu'ils payent le prix suivant :
Appel vers mobistar : 0,75 € la minute !!
Je n'ai pas trouvé d'appel vers proximus donc je ne sais pas vérifier
SMS : 0,15 Euros !

Il est indiqué comme tarif : pay and go original
J'ai été voir sur le site de proximus, et même dans les anciens tarifs pay and go, je ne retrouve pas ce tarif et je ne trouve aucun tarif qui facture 0,75 Euros la minute !!!

Je pensais demander des explications à PRoximus en leur envoyant le décompte que j'ai imprimé. Qu'en pensez-vous ?? Est-ce normal que mes parents soient toujours sur un très ancien tarif ? Les tarifs ne sont ils pas adaptés ?

En tout cas, je pense que je vais leur conseiller de prendre la carte de la poste.
0.20 € la minute vers n'importe quel réseau. 0.10 € le SMS et s'ils veulent téléphoner en France : 0.30 € la minute.

Merci de me donner votre avis

[YAS]

Bonsoir,

Voici les tarifs :
Proximus Pay&Go

Original

Heure creuse vers Proximus

0,25

Heure creuse vers les autres réseaux

0,35

Heure pleine vers Proximus

0,40

Heure pleine vers les autres réseaux

0,75

SMS

0,15

[Buzz]

Fais leur une migration vers ceci : http://customer.proximus.be/fr/Toget...aid/index.html

[Vincenzote]

Bonjour,
mes parents étant assez âgés, m'ont demandé de regarder un peu leur tarif GSM pour voir s'il serait intéressant pour eux de passer à la carte de la poste (ils ont reçu un publicité).
Afin de pouvoir vérifier leur consommation, je les ai inscrit sur "my pay and go" (car ils n'ont pas d'ordinateur). J'ai été horrifiée de voir qu'ils payent le prix suivant :
Appel vers mobistar : 0,75 € la minute !!
Je n'ai pas trouvé d'appel vers proximus donc je ne sais pas vérifier
SMS : 0,15 Euros !

Il est indiqué comme tarif : pay and go original
J'ai été voir sur le site de proximus, et même dans les anciens tarifs pay and go, je ne retrouve pas ce tarif et je ne trouve aucun tarif qui facture 0,75 Euros la minute !!!

Je pensais demander des explications à PRoximus en leur envoyant le décompte que j'ai imprimé. Qu'en pensez-vous ?? Est-ce normal que mes parents soient toujours sur un très ancien tarif ? Les tarifs ne sont ils pas adaptés ?

En tout cas, je pense que je vais leur conseiller de prendre la carte de la poste.
0.20 € la minute vers n'importe quel réseau. 0.10 € le SMS et s'ils veulent téléphoner en France : 0.30 € la minute.

Merci de me donner votre avis

Le soucis chez Proximus, tant qu'il y a pas de démarche du client ... Proximus n'applique aucune modification ... C'est donc, selon la logique, au client de faire attention lorsque de nouveaux tarifs sortent et donc, de demander les transferts. (Très illogique)

Vincent

[V*I*N*I]

Tiens qui a le lien des anciens tarifs PAy&Go

[Vincenzote]

http://www.belgsm.com/comparatif/prepayee.htm

Voila les tarifs

[Mistral3]

Le soucis chez Proximus, tant qu'il y a pas de démarche du client ... Proximus n'applique aucune modification ... C'est donc, selon la logique, au client de faire attention lorsque de nouveaux tarifs sortent et donc, de demander les transferts. (Très illogique)

Vincent

ça n'est pas la logique de Proximus, c'est une obligation du régulateur et c'est pareil pour les autres opérateurs sauf exception

Proximus étant le n°1 est nettement plus régulé dans ses actions que Base ou Mobistar

[Vincenzote]

ça n'est pas la logique de Proximus, c'est une obligation du régulateur et c'est pareil pour les autres opérateurs sauf exception

Proximus étant le n°1 est nettement plus régulé dans ses actions que Base ou Mobistar

Oui, mais dans la théorie je suis certain que tu as raison, mais dans la pratique c'est comme le client que se fait avoir, et pour le client, ca sera toujours de la faute de Proximus ...

Il avait lancé à un moment les bonus et ca fait bien longtemps que on en a plus vu !!

Vincent

[Miraclelg]

De nouveaux bonus reviendront dans les prochaines semaines . Encore un peu de patience

[Vincenzote]

Ouep, mais bon, faut encore que les abonnements pourront y profiter, car quand on voit, il y a que les prépayés qui sont poussés ...

[Miraclelg]

c'est normal quelque part car les clients prépayés peuvent partir du jour au lendemain ailleurs et c'est une clientèle plus difficile à fidéliser qu'un abonné

[V*I*N*I]

Tiens sur le site web de Proximus, il n'existe pas une page avec les anciens tarifs ?

[Vincenzote]

c'est normal quelque part car les clients prépayés peuvent partir du jour au lendemain ailleurs et c'est une clientèle plus difficile à fidéliser qu'un abonné

J'ai un moyenne de 100€ par mois ... Tu penses pas que Base ou Mobistar me voudrait pas comme client ???

Actuellement, juste les prépayés sont concernés par leurs bonus ... pourquoi pas tout le monde ...

Vincent

[Miraclelg]

un abonné est lié pendant une certaine durée donc tant qu'il est lié il est fidélisé et ne partira pas tandis qu'un client prépayé peut partir du jour au lendemain

[Vincenzote]

un abonné est lié pendant une certaine durée donc tant qu'il est lié il est fidélisé et ne partira pas tandis qu'un client prépayé peut partir du jour au lendemain

Je comprends totalement ta logique, j'ai moi-meme travailler dans un dealer proxi.
Mais, je peux comprendre que certains abonnés sont lésés ...

Pourquoi chez Proximus il existe pas un Smile Generation ...