Questions Pour Les Specialistes Mobistar

[thalys9499]

1) Avec l'option Unlimited Week-end , lorsque je sonne vers Mobistar entre le vendredi 19h et lundi 7h c'est d'office sur cette option ou d'abord sur mon forfait week-end 4h et ensuite l'infini. Ou je garde le forfait week-end 4h pour contacter lesProxi et les Base ?

2) j'ai echangé des points Top Star pour des appels vers Mobistar. En week-end les appels vers Mobistar seront deduits des minutes Top Star et je ne sais pas les garder pour la semaine puisque j'ai l'option Unlimited week end ou je garde les minutes Top Star pour la semaine ?



J'ai envoyé un mail chez Mobistar et voilà la reponse :

Nous vous confirmons que l'option Unlimited Weekend est uniquement valable pour les appels vers les Mobistar, Telenet et postes Fixes (?? je pensais que ce n'etait que vers Mobistar, et vous ????)

Si vous appelez vers les numeros Proximus et Base, ces communications seront d'abord deduites de vos Minutes Top Star et ensuite de votre forfait Optimum for me (??? Top Star pour contacter les Mobistar valables vers Proximus et Base)

Adèle Nuara
Residential Support Representative

(JE DOIS AVOUER QUE JE N'Y COMPRENDS PLUS RIEN, J'ATTENDS VOS INFOS)

[bourdon]

salut, et bien je suis comme toi, je n'y comprends rien, suite à ton post, j'ai regardé sur le site de mobi, et bien il ont bien changé les conditions, puisque au départ c'était uniquement de "mobistar à mobistar" alors que maintenant c'est également vers les fixes et télénet je pense que je vais craaaquer

[Tybo]

je pense que quand tu appeleras le w-e vers des fixes et mobistar, ca ne sera pas deduit de tes heures...
ensuite les minutes seront prisent des tes top star et enfin de ton abonnement.
en gros par ordre c'est 1. unlimited 2. top star 3. forfait

[Apakoh]

Renseigne toi auprès de Wing ou olivierdo , ils sont tout deux des agents Mobistar

Et ils savent tout deux de quoi ils parlent

@ +

[Jihem]

Pour la notion appel vers poste fixe : je confirme. Mobistar vient (déjà) de changer son unlimited Week-end. Donc maintenant c'est 15€ pour les appels illimités vers mobiles mobistar ET postes fixes.

Pour l'utilisation de tes heures week-end optimum, je confirme ça sera d'abord unlimited et, si tu appelles proxi (par exemple) : ton forfait week-end.

Pour les minutes Mobistar via top star, si elles ne sont utilisables que le week-end elles ne seront pas déduites car gratuites dans unlimited.


Jihem

[thalys9499]

merci pour vos infos, il va falloir prevoir du temps pour verifier sa facture