Facture roaming sur quota abonnement Mobistar

[dleewax]

Bonjour,

Voilà je voudrais avoir un avis extérieur avant d'aller me plaindre chez Mobistar

En fait, je paie un abonnement de 15 euros tous les mois chez Mobistar avec 10000 sms gratuits.
Celui-ci est reporté de mois en mois avec un plafond à 30 euros, que je peux utiliser pour les appels, sms payants,... Bon je n'apprends rien à personne là

Bref, dernièrement je suis parti en voyage et ce quota n'a pas bougé alors que j'envoyais des sms.
Dans ma logique, utilisant le roaming, les sms que j'ai envoyés auraient dû être comptabilisés comme payants et être décomptés sur mon quota...
Or, ils ont bien été comptés mais séparément

Est-ce normal? Y a-t-il un endroit du contrat où c'est explicitement indiqué?

Merci pour vos réponses

[mobile fanatik]

J'avais pareil avec mon My30 iPhone ...
Je pensais aussi que les SMS seraient facturés, mais simplement décomptés des 30 euros, mais non, c'était en plus ...

[Igor]

Je pense que c'est normal : quand on lit bien, ils parlent toujours pour les communications et SMS en Belgique (national). Quand on téléphone à l'étranger, ou de l'étranger, c'est facturé à part.

[sebastian55s]

Tout trafic a toujours été compté en dehors des forfaits (qui ne servent que pour le trafic national). C'est précisé dans leur offre: EN Belgique ET vers réseaux belges.

En tous cas chez M* et chez BASE (je ne me prononce pas sur Proximus, car j'ai jamais eu d'abonnement chez eux).

Avant de signer, bien lire les contrats...

[Sarah7807]

Proximus aussi : les communications internationales sont toujours hors forfait même avec Vodafone Passeport.

[dleewax]

Ok me voilà fixé

Merci pour vos réponses