Paiement factures Base online

[superman]

Petite info:

Evitez le paiement de factures Base online (en ligne) via m-banxafe car leur système n'est malheureusement pas du tout au point!

[woookash]

En ligne? ou via m-banxafe sur le gsm directement? Ce ne sont pas les mêmes systèmes il me semble..

Perso sur le site, jamais eu de souci. Et m-banxafe je comptais m'inscrire un de ces 4..

Quel genre de souci as-tu eu?

[superman]

M-banxafe.

J'ai donc reçu pour le mois de décembre (le 26 dans mon cas),un sms me signalant le montant de ma facture,14€, payable via m-baxafe.Je répond au message,"votre paiement a été effectué,merci Base...".Deux semaine après,je reçois un sms me signalant que j'ai un dû de 14€ chez Base et on me demande d'effectuer le paiement le plus rapidement possible.Je téléphone au help et là on me signale qu'ils ont eu un petit soucis informatique mais que tout est en ordre après vérifications.
Jeudi dernier,le 28 janvier,je ne sais plus envoyer de sms ni émettre le moindre appel:je compose le 1999 où l'on me signale que j'ai une facture impayée...==>ligne coupée.J'ai un de leur colaborateur en ligne qui regarde (pendant 10 minutes) puis me reprend en ligne et me dit que tout est en ordre et que je dois éteindre 5 minutes mon gsm puis le rallumerk,tout refonctionne.

MAIS re-soucis! (peut-être de ma faute en voulant aller trop vite!?):
Hier,le 29 janvier,je reçois un sms me signalant ma facture du mois de janvier qui s'élève à 34,47€:j'effectue le paiement toujours vers m-banxafe et par simple curiosité,je vais voir sur le service en ligne sur internet de site de Base:grosse surprise,ma facture est passée de 34,47€ à 20,47€!!!??? En fait,ils avaient rajouté au départ les 14€ soit disant impayés...

Lundi,hop un ptit coup de téléphone au 1999 car je crois que je vais annuler tout et recommencer avec les factures classiques.

[Simeone]

M-banxafe.

J'ai donc reçu pour le mois de décembre (le 26 dans mon cas),un sms me signalant le montant de ma facture,14€, payable via m-baxafe.Je répond au message,"votre paiement a été effectué,merci Base...".Deux semaine après,je reçois un sms me signalant que j'ai un dû de 14€ chez Base et on me demande d'effectuer le paiement le plus rapidement possible.Je téléphone au help et là on me signale qu'ils ont eu un petit soucis informatique mais que tout est en ordre après vérifications.
Jeudi dernier,le 28 janvier,je ne sais plus envoyer de sms ni émettre le moindre appel:je compose le 1999 où l'on me signale que j'ai une facture impayée...==>ligne coupée.J'ai un de leur colaborateur en ligne qui regarde (pendant 10 minutes) puis me reprend en ligne et me dit que tout est en ordre et que je dois éteindre 5 minutes mon gsm puis le rallumerk,tout refonctionne.

MAIS re-soucis! (peut-être de ma faute en voulant aller trop vite!?):
Hier,le 29 janvier,je reçois un sms me signalant ma facture du mois de janvier qui s'élève à 34,47€:j'effectue le paiement toujours vers m-banxafe et par simple curiosité,je vais voir sur le service en ligne sur internet de site de Base:grosse surprise,ma facture est passée de 34,47€ à 20,47€!!!??? En fait,ils avaient rajouté au départ les 14€ soit disant impayés...

Lundi,hop un ptit coup de téléphone au 1999 car je crois que je vais annuler tout et recommencer avec les factures classiques.

Vu ta petite histoire, je pense que je vais encore attendre un peu avant de passer à m-banxafe.

Entre temps je continue à payer en ligne et aucun soucis depuis 4 ans

[woookash]

Idem :-p