Free All Friends

[natinat6]

Bonsoir

Une de mes amie vient de me dire que Mobistar l'avait contactée pour un nouvel abo,
et avant elle avait la même chose que moi :

Un My25 + At home & Everywhere + 3000 sms, le tout pour 50 euros/mois.

On lui a proposé l'abo "Free All Friends", mais sur le site de Mobistar,
il n'apparait pas dans les choix d'abonnements.

A force de chercher, je suis tombée sur ceci (page 26) :
=> http://offer.mobistar.be/userfiles/f..._center_fr.pdf

Elle m'a montrée sa première facture, et dessus apparait une option en plus
appelée "Bonus Music Sms" 10000 sms,
et on lui a dit qu'elle avait droit à 2 heures d'appels gratuits vers les fixes.

Qu'en est-il de ce nouvel abonnement ?
Les 2 heures vers les fixes et les Bonus music sms sont-ils des "cadeaux" ?
Je précise qu'elle a accepté de reconduire son abonnement de 24 mois.

Je vous remercie d'avance de bien vouloir m'éclairer un peu

Bonne soirée

[natinat6]

Personne ne peut m'aider ??

[Jona71]

Salut Nat

Je pensais que l'abo Free All Friends était enterré moi :/

Et d'après le site de Mobi il n'est plus d'actualité, c'est assez étrange ! De plus le pdf que tu as trouvé date de 2008 !

Peut etre téléphoner chez Mobi demain pour savoir ce qu'il en est.

Bonne soirée à toi

[natinat6]

Oui, bizarre comme tu dis !!

Surtout qu'on lui avait promis 2 heures de communications vers les fixes incluses dans son abo,
et apparement, sur sa facture, ses communications vers les fixes sont facturées autrement ...

Je lui ai dit de téléphoner chez Mobistar pour lui demander qu'on lui explique clairement,
dès que j'ai plus d'info, je te dis quoi ;-)

Bonne soirée à toi aussi.

[natinat6]

Bon voilà, mon amie viens de téléphoner chez Mobistar, elle s'est faite arnaquée ...

On lui a supprimé ses 40 heures vers Mobistar (elle téléphone 20 heures par mois),
on lui a supprimé son At Home, donc toutes ses communications vers Mobi et fixes sont facturés à la minute !!!!

Ils voient bien en regardant toutes ses factures qu'elle téléphone énormément et que ça lui portait préjudice en lui changeant son abonnement ...

Un dossier a été ouvert chez Mobi pour arranger tout ça, afin qu'elle récupère son abo d'avant.

Par contre, un truc que je ne comprends pas du tout, c'est qu'on lui a octroyé le Bonus Music sms,
10000 sms par mois et celà gratuit alors que moi je paye 15 euros pour 3000 sms !

Mobistar est d'une logique à toute épreuve ...