[Proximus] Résiliation contrat

[Lagwagon]

Bonjour à tous,
petite question à ceux qui ont eu le même problème.
Je compte résilier mon contrat Proximus pour passer chez Mobile Viking.
Mon contrat de 2 an a été renouvelé pour 1 an de plus et termine le 14/04/2011.
Je me suis renseigné au calldesk Proximus et les frais seraient de 150 €.
Je trouve ca un peu beaucoup, surtout quand ils mettent sur leur site qu'en cas de résiliation il faudra prendre à charge les frais d'abonnement restant ...

Qu'en dites-vous ? On m'a raconté des bêtises ?

Merci !

[Julien Astel]

150 c'est la maximum qu'ils peuvent te demander si tu résilies.

Sinon, c'est souvent, nombre de mois restant * forfait.

[Lagwagon]

C'est ce que j'avais entendu.
Mon forfait est de 25€ par mois et il reste 3 voir 4 mois ... :s

[Julien Astel]

Si tu veux absolument faire porter ton numero passe ton abo 25 à un abo à 5€ (je l'ai déjà fait dans le temps pour ensuite passer chez mobi*)

Résilie ensuite.

Ou , prends ta carte MV avec nouveau numéro , passe à 5 euros chez proximus et paye tes factures.

j'espère avoir pu t'aider un minimum

=)

[zor]

j'ai une question si on souscrit à un abonnement chez proximus de 2ans par exemple.

La fin de l'abonnement est dans 1mois imaginons. Faut il leur dire que l'on souhaite arrêter l'abonnement ?

si oui via quel moyen ? téléphone ? recommandé ?

Et autre questions si on ne dit rien, notre abonnement est il renouvelé ? si oui combien de temps ?


merci pour les précisions

[Julien Astel]

Normalement,

c'est , envoi de courrier en recommandé

sinon, renouvellement tacite de l'abonnement

[sharkk]

N'importe quoi! Il n'y a pas de renouvellement tacite... En plus si tu envoies une lettre recommandée tu vas perdre ton numéro...

[billy_boolean]

N'importe quoi! Il n'y a pas de renouvellement tacite... En plus si tu envoies une lettre recommandée tu vas perdre ton numéro...

Je confirme il n'y a pas de renouvellement !

[zor]

l'un dit oui l'autre non :s ?

lien direct avec la réponse ?

[je cherche]

ce que je peu dire par rapport a cela,mon abonnement venant a terme, proximus m'a contacté par téléphone pour demandé si je voulais prolonger mon abonnement pour une année.

[Julien Astel]

Il y a parfois renouvellement tacite ... ma grand mère en a fait les frais , je parle par expérience ce n'est donc pas n'importe quoi ...

[Lagwagon]

Sur leur site il est indiqué qu'il faut résilier par recommandé en tout cas
Donc il vaux mieux envoyé un recommandé que de repartir pour 1 an

[bis31]

Sur mon contrat ils stipulent que la prolongation du contrat est tacite .. mais si on choisit un autre opérateur et demandons un changement, de formule, il n'y aura pas de frais ? (sauf ceux du mois )

[Julien Astel]

Le mieux est encore d'envoyer un recommandé comme dit .

Bis31: Téléphone toujours au 6060 pour poser la question , mais normalement , pas de frais supplémentaires si fin de contrat.

[nokiaforever]

Gag moi ils m'ont dit au 6060 diverses réponses
-je suis en smile 5 après avoir fait diminuer mon abo de 15 à 5 par le 6060 le jour même à minuit ;-) ,
que si je voulais clôturer mon contrat qui se résilie au 28/01/2011
1- que je devais payer 150 d'office
2- que je devais téléphoner le 29/01 pour confirmer que je devenais Pay&go
3- que je pouvais payer le mois restant en envoyant une fin de contrat pour résilation de l'abo en pouvant garder mon N° en Pay&go

Je laisse pisser le mouton et je sonne le 29 ils me lassent mais j'ai garder les heures et jours ou j'ai sonné chez eux, vu que nos conversations peuvent être enregistrées comme ils disent !