Avantage fidélité = arnaque

[EricO]

bonjour,
En novembre, j'ai reconduit mon abonnement my 15 chez mobiistar car le commercial que j'ai eu en ligne me donnait 40h vers toutes les lignes fixes partout en Belgique et 24/24

Je reçois ma facture et là, je vois qu'on me factures tous les appels avant 17h !! renseignements pris au tel (apres 30 min d'attente) ca n'existe pas :s et de toute façon j'aurais du réclamer dans les 7 jours !! Donc belle arnaque pour garder ses clients,

[Kevinchaton]

Ca n'existe pas? C'est bien du Mobistar ça... http://offer.mobistar.be/fr/offre/op...e#tab-overview

Si tu es bien sur de ce qu'ils t'ont proposé, ils ont surement un enregistrement de l'appel qui a été passé. Et vu qu'il est quasi impossible de savoir dans les 7 jours (heuuu 7 jours? Non, 14 jours pour renoncer!!!), surtout aux vues de la mise jour très fréquente (ironque) de l'utilisation et des options GSM sur le site internet...

N'hésite donc pas à appeller plusieurs fois mobistar, à même leur envoyer un petit recommandé (histoire d'avoir une preuve). Et si pas de réponse (je doute qu'il y en aura une), tu peux porter plainte chez le médiateur télécom http://www.ombudsmantelecom.be/

Bonne chance...