Changement plan tarifaire Mobistar et promo

[Criscoco]

A l'origine, j'avais l'abonnement my15 avec sms gratuit comme promo.
Je suis descendu à my10 et j'ai toujours ma promo.
Par contre ma compagne avait d'origine my15 avec 40h vers Mobistar en HC en promo.
Elle est descendue en my10 et elle n'a plus rien comme promo (logique concernant les 40h car seulement en my15 min) mais elle ne sait même pas avoir les sms gratuit! Pourquoi 2 poids 2 mesures?

[The_fana]

J'ai pu résoudre un problème similaire en téléphonant au service clientèle et on m'a répondu "c'est une erreur de Mobistar, on rétabli directement..."
(de MY25 à MY15, j'avais perdu le promo AtHome gratuite)

[Criscoco]

J'ai pu résoudre un problème similaire en téléphonant au service clientèle et on m'a répondu "c'est une erreur de Mobistar, on rétabli directement..."
(de MY25 à MY15, j'avais perdu le promo AtHome gratuite)

Ok super.
Merci.

[barbibul]

Bonjour essaye de voir un représentant mobistar dans un mediamarkt "pas un vendeur au rayon" c'est des employer qui sont très compétent et te dirons ce que tu peux avoir comme promo meme en cour d'abonnement tu peux changer