Probleme facure mobistar urgent

[dereume]

Bonjour , jai fait un abonnement mobistar avec ma femme donc j explique en detail

- 2 numéros sur la meme facture = circle donc 40 h appel entre nous gratuite

- 1 er numero et bien my 25 + 6 mois a -50%

- 2 eme idem my 25 et 6 mois -50% - option 500mb sur et relax + 50 mb compris avec l abo


et bien je me suis inscrit sur my mobistar et je constate que en fait depuis jeudi ' date de l abonnement ) j ai consommé 48. 58 euro

et alors mon forfait et epuissé et sms tout et payant et mb tout payant meme les conversations entre nous payant

alors que c est affiche dans la consomation mais casi rien n est retiré de la

tout a été facturé au lieu d etre deduis


si quelqun pouvais me dire se qui faut faire ou alors si c est normal et sa va etre mis a jour car au 5000 pas des lumiere il en non rien a f000tre de ce que on leurs dit .


Merci d avance de m aider dans cette situation

[mohamed_leturk]

telephone au service clientele et explique ton probleme
si ils ne savent pas t'aider (car incompetant) va dans un mobi center
si ils ne savent pas t'aider non plus, appele encore le 5000 et demande a creer un dossier de plainte...