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Bonjour j'ai un problème de compréhension
j'ai un abonnement chez base postpaid 2 25 euros par mois. avec 200 sms gratuits etc le probleme est que le mois passé j'ai trop envoye de sms et ils sont factures en plus, jusque là, pas de probleme mais il facturent en plus et donc j'ai l'impression que les 25 euros par mois ne servent à rien?
la facture est ainsi faite:
Forfait(s) mensuel(s) 20,66
Frais de communication 13,22
Montant total hors TVA 33,88.
il's ajoutent les frais de communications aux 25 euros? donc je paie 25 euros pour rien? normalement ils doivent prendre les frais de communications de ces 25 euros et pas les facturer en plus???
si quelqu'un peut m'éclairer car je ne comprends pas. je n'ai pas téléphone envoyez sms pour 33 euros, seulement pour 13 mais aux 13 que j'ai utilisé ils ajoutent les 25 du forfait?
j'ai un abonnement chez base postpaid 2 25 euros par mois. avec 200 sms gratuits etc le probleme est que le mois passé j'ai trop envoye de sms et ils sont factures en plus, jusque là, pas de probleme mais il facturent en plus et donc j'ai l'impression que les 25 euros par mois ne servent à rien?
la facture est ainsi faite:
Forfait(s) mensuel(s) 20,66
Frais de communication 13,22
Montant total hors TVA 33,88.
il's ajoutent les frais de communications aux 25 euros? donc je paie 25 euros pour rien? normalement ils doivent prendre les frais de communications de ces 25 euros et pas les facturer en plus???
si quelqu'un peut m'éclairer car je ne comprends pas. je n'ai pas téléphone envoyez sms pour 33 euros, seulement pour 13 mais aux 13 que j'ai utilisé ils ajoutent les 25 du forfait?
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