des depenses hors forfait alors qu'il n'est pas depassé

[steveneo]

j'aurai voulu savoir si d'autre personne on la même chose que moi...
voila j'ai un abonnement My15 avec avec sms illimité et data 50Mo
depuis 3 jours mobistar me décompte de l'argent hors forfait (3.45€)
alors que j'ai toujours du data et de l'argent dispo et toujours 9900 sms.
après un coup de téléphone au service mobistar (5000) on ma répondu qu'il ne pouvais rien faire avant d'avoir la facture... j'espère que cela ne va pas augmenté de trop car l'argent il vont le prendre
qui a déjà rencontrer se problème ?
merci

[scibetta]

Bonjour,

Je viens de rencontrer ce problème depuis hier car j'ai transféré mon abonnement My15 en Dauphin 15 mais le nouvel abonnement ne commence que le 24/04.

Entretemps le commercial m'a coupé le DATA ( en pensant que l'abonnement Dauphin prendrait effet immédiatement) et donc j'ai perdu des € de Data ....

Si ca peut t'aiguiller.

[steveneo]

merci scibetta,je pense qu'il on des souci avec la transition d'abonnement... mais en attandant ilfaut reclamer ce qu'il on compter de trop. pffff pas marrant en tous cas