Pour info, et pour ceux qui ne lisent pas la deuxième page de leur facture, Proximus a modifié ses conditions de report de minutes dans tous les abonnements (sauf l'illimité évidemment), vous pouvez donc résilier votre abonnement avec loyauté sans frais, via recommandé avant le 31/07/2012
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Résiliation abonnement Proximus sans frais !
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Envoyé par babioles2000 Voir le messageBonjour,
Je découvre votre forum et votre message m'interesse, comme je suis très déçue par proximus et que chez moi il y a 5 abonnements dont 3 avec forfait bloqué y a t'il une lettre type pour envoyé
Merçi
Par contre les abonnements mobile et génération sont concernés donc ils peuvent etre résilié sans frais.
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@lelilulo
Il n'y a pas de recommandé à envoyer.
Il suffit de passer dans un Belgacom Center et de signer un document pour mettre fin à l'abonnement et passer en pré-payé. Ce document est ensuite faxé à Proximus.
2 à 3 jours ouvrables plus tard, à minuit, la conversion se fait vers un Pay&Go standard avec réception de SMS de notification.
Il faut alors rappeler le service client pour demander le passage en Génération Connect qui se fera également à minuit.
Parfois, certains employés ne connaissent pas GC et prétendent ne pas pouvoir l'activer par téléphone. C'est faux ! Il faut insister ou retenter sa chance avec un autre collaborateur du 6060.
Une fois en GC, il suffit de recharger pour bénéficier des avantages.
La carte SIM reste la même.
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Envoyé par maximilien03 Voir le messageTu es sûr qu'on puisse résilier un contrat pas encore échu, sans frais, dans un Belgacom Center ?
Il me semble qu'il faudra payer les frais de résiliation dans ce cas-là.
J'ai une autre question : Si je veux résilier dans ce cas-là, dois-je quand même respecter un préavis de un mois ?
Tu n'auras pas de préavis, tu peux arrêter un abonnement quand tu le désire.Admin du forum des télécommunications: www.bel-com.be
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Envoyé par Criscoco Voir le messageSi tu as un contrat, tu devras payer ton forfait d'abonnement X les mois qu'il te reste de contrat avec un maximum de 150€.
Tu n'auras pas de préavis, tu peux arrêter un abonnement quand tu le désire.
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@lelilulo
Il n'y a pas de recommandé à envoyer.
Il suffit de passer dans un Belgacom Center et de signer un document pour mettre fin à l'abonnement et passer en pré-payé. Ce document est ensuite faxé à Proximus.
2 à 3 jours ouvrables plus tard, à minuit, la conversion se fait vers un Pay&Go standard avec réception de SMS de notification.
Il faut alors rappeler le service client pour demander le passage en Génération Connect qui se fera également à minuit.
Parfois, certains employés ne connaissent pas GC et prétendent ne pas pouvoir l'activer par téléphone. C'est faux ! Il faut insister ou retenter sa chance avec un autre collaborateur du 6060.
Une fois en GC, il suffit de recharger pour bénéficier des avantages.
La carte SIM reste la même.
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