Mobistar revoit aussi ses tarifs animaux

[yvevere]

Voilà un beau récapitulatif par Astel : http://www.astel.be/Les-animaux-de-Mobistar-font-peau-neuve_4280

Et si ces nouvelles formules vous tentent, autant commander par Astel : http://www.astel.be/operateurs/Mobistar#mobile
pour profiter de leur service et d'un remboursement (cashback) de 10 ou 20 EUR

Par contre, il reste du nettoyage à faire avec 3 anciennes formules Tempo encore reprises pour les cartes prépayées

[Rédaction Astel]

+ 1 yvevere

Le nettoyage a été fait pour les anciennes formules Tempo

[investbanking]

Que ce soit pour proximus ou Mobistar les formules business semblent avoir disparues des pages Astel. Etonnant car les commissions sont plus élevées sur les formules business

[Rédaction Astel]

@ investbanking : Pour conserver leur indépendance, les conseillers et les personnes du service clientèle Astel ne sont absolument pas au courant du commissionnement des abonnements. Les commissions influencent donc nullement les décisions et le travail de la Team De plus, comme tu le sais sans doute Astel est avant tout orienté sur le marché résidentiel. Les abonnements professionnels de Mobistar ayant aussi changé, ils seront prochainement et rapidement mis à jour sur Astel Enfin, du côté de chez Proximus, encore une fois puisque nous sommes orientés avant tout vers le marché résidentiel, nos accès ne nous permettent pas d'accéder à toutes les offres Pro proposées par l'opérateur. C'est pourquoi il n'y a actuellement pas d'offres Pro Proximus sur Astel.

[yvevere]

+ 1 yvevere

Le nettoyage a été fait pour les anciennes formules Tempo

Nettoyage plutôt radical, elles sont carrément supprimées

Sauf que si l'on va sur un produit Mobistar, on peut toujours les sélectionner dans le menu déroulant des offres de l'opérateur situé en haut de page, à côté de Astel.be > Opérateurs > Mobistar >

Eh oui, quand un opérateur change ses offres, c'est toujours un fameux boulot de mettre bien tout à jour

Autre petit détail curieux : pour l'abonnement Dauphin 20 (et contrairement au Kangourou 20), en cas d'engagement de 6 mois, le prix réduit est de 15 EUR au lieu de 20, et non pas 16 ... ce qui fait une réduction de 25% au lieu de 20% pour les autres cas ... même si cela ne fait qu'un petit euro de différence!

[Rédaction Astel]

@ yvevere Je pense que ça doit être ton navigateur qui n'est pas à jour, car de mon côté, même dans les onglets déroulants les formules Tempo ne sont plus présentes. Et effectivement, comme on ne revend pas formules prépayées sur Astel, ça a été l'occasion pour moi de faire un grand nettoyage ! Mais je te remercie de me l'avoir signalé, je les avais complétement oubliées

Par contre, tu fais bien de souligner l'erreur au niveau du prix réduit du Dauphin 20. Je vais le signaler à Mobistar pour voir ce qu'il en est car cette erreur est présente dans les documents récapitulatifs qu'ils m'ont envoyé, mais aussi sur leur site web.

Encore merci pour ton aide !

[Rédaction Astel]

Voici la réponse de Mobistar : Exception pour le Dauphin 20 : pour rendre son offre encore plus attractive, Mobistar a décidé d'octroyer un avantage supplémentaire aux clients Dauphin 20.

Contrairement aux autres abonnements, les Dauphins 20 ont donc droit à une promo de -25% en cas de durée d'engagement.

[yvevere]

@ yvevere Je pense que ça doit être ton navigateur qui n'est pas à jour, car de mon côté, même dans les onglets déroulants les formules Tempo ne sont plus présentes.

Exact, tout est en ordre maintenant
J'ai dû y regarder un peu trop tôt, pendant que tu faisais le travail de rafraîchissement du site

[the watcher]

il n'y a plus les avantages pour les clients pro ?
parce que auparavant on avais le choix entre 1h d'appel en plus vers tout les réseaux ou 40h d'appel vers les lignes fixes.
j'ai actuellement le panthère pro 45 et quand je vois sur leur site le panthère 45 pro inclusive j'ai 30min en plus, la mobile tv ( qui ne m'intéresse pas ) et 3gb ( avec une qualité 3g de m.... qui fonctionne nulle part ) au lieu de 500mb
si on me migre vers cette offre je change illico d'opérateur pour passer chez proximus.

Quelqu'un pourrais m'aider à m'y retrouver

[yvevere]

Contrairement aux autres abonnements, les Dauphins 20 ont donc droit à une promo de -25% en cas de durée d'engagement.

Oui, il faudrait donc changer 20% en 25% dans le texte sur http://www.astel.be/operateurs/Mobistar/Dauphin-20
Voilà comment tout compliquer pour un petit euro de différence ...

Et en plus la communication de Mobistar sur ce cas particulier est inexistante

Le texte dans la partie "Conditions" en fin de leur page http://www.mobistar.be/fr/offre/abonnements-gsm/dauphin mentionne toujours pour les onglets Dauphin 20 et Dauphin 25 "Souscrivez un abonnement Dauphin 10, Dauphin 15 ou Dauphin 25 avec contrat de 6 mois et domiciliation bancaire et vous recevrez chaque mois une réduction de 20 % sur le montant de votre forfait mensuel." alors que ce sont les 3 anciennes formules Dauphin ... Lamentable !

Et ce matin c'était bien pire : sur leur page http://www.mobistar.be/fr/offre/abon...s-gsm/panthere, ils avaient inversé les montant de 45 et 60 EUR ... laissant erronément supposer que Panthère 45 était à 60 EUR ou 36 EUR avec engagement ... et Panthère Unlimited était à 75 EUR ou 45 EUR avec engagement, ce qui aurait fait 40 % de réduction dans ces deux cas

Évidemment le Panthère Unlimited à 45 EUR en cas d'engagement était une douce illusion ... qui a vite été corrigée

Bref ... pas sérieux pour une mise à jour de site avec de nouvelles offres déjà connues depuis au moins une semaine, comme en témoignait le site d'Euphony.

Maintenant, reste à parier que le contenu des offres sera rapidement modifié, tenant compte des propositions concurrentes ... quoiqu'il faut voir la réaction des clients potentiels

[Rédaction Astel]

Oui, il faudrait donc changer 20% en 25% dans le texte sur http://www.astel.be/operateurs/Mobistar/Dauphin-20
Voilà comment tout compliquer pour un petit euro de différence ...

Figure toi que pour une fois je l'avais vu venir celle-là ! Mais si tu me le permets, ce sera pour demain

[investbanking]

Le dauphin 20 à 15€ ce n'est pas une erreur de Mobistar mais une volonté de répliquer et d'offrir une meilleure offre que le smart 20 de Proximus qui est passé à la trappe la semaine dernière mais bon ca Mobistar n'en savait rien. Il faut savoir que le smart 20 de Proximus qui n'est donc plus commercialisé a fait un énorme tort à Mobistar et il a bien fallu que Mobistar réagisse.

[michel19381]

Il est noté que pour les clients existants qui on Dauphin 15 l'offre sera modifié.....
C'est légal ça ?
Moi j'ai Dauphin 15 depuis décembre avec leurs promo 500mb, 2h d'appels, SMS illimités + les 20% à vie.

Alors si il modifie j'aurai plus que 250mb, 1h d'appel et SMS illimités...

Ou je peux qd même gardé mon contrat actuel sans qu'il soit modifié ?

[Julien Astel]

Il serait effectivement plus logique (et ce sera à mon avis le cas) que seules les Dauphin 15 classiques soient modifiés automatiquement, le tien étant un Dauphin 15 edition limitée.

[Rédaction Astel]

Le dauphin 20 à 15€ ce n'est pas une erreur de Mobistar mais une volonté de répliquer et d'offrir une meilleure offre que le smart 20 de Proximus qui est passé à la trappe la semaine dernière mais bon ca Mobistar n'en savait rien. Il faut savoir que le smart 20 de Proximus qui n'est donc plus commercialisé a fait un énorme tort à Mobistar et il a bien fallu que Mobistar réagisse.

Il y a bien une erreur de Mobistar. Depuis bientôt 1 an, ils annoncent une promotion "-20% à vie" si durée d'engagement et là pour le Dauphin 20, ils sortent un -25% sorti de nulle part. Alors que sur la fiche produit du Dauphin 20, ils continuent d'indiquer : Engagement 6 mois : 20% de réduction à vie -> -5 € par mois

Ce n'est pas bien grave, mais il y a quand même une petite erreur de calcul, non ?