SIM SWAP PROXIMUS en panne

[Al1]

Bonjour,

Pour info si vous faites un swap de carte SIM chez Proximus, ça ne marche pas.
Je suis allé en téléboutique et la vendeuse a passé du temps avec leur helpdesk interne et ils confirment qu'un problème informatique empêche les swap de fonctionner (l'ancienne carte SIM continue à fonctionner même si le système informatique de proximus dit que la nouvelle est active).

... plus qu'à espérer que ce soit résolu rapidement

[Dr_Grimsel]

je viens de t'envoyer un mp

[Al1]

Problème résolu par le Dr.
Ma conclusion: l'entraide sur les forum d'ASTEL c'est 1000 x mieux que le hepdesk et les téléboutiques réunis

[Pro3G]

Et si on partage la solution c'est 1000 x mieux

[Al1]

ce n'est pas une solution générale, il a pris mes coordonnées (n° tel et sim) et résolu mon problème

[Auka]

Ce n'est pas que les swap sim...

[Al1]

Ce n'est pas que les swap sim...

tu en as trop dit... ou pas assez

[Auka]

tu en as trop dit... ou pas assez

Trop compliqué a expliquer mais le soucis devrait être résolu rapidement.

Il s'agit juste de ceux qui ont changer de sim ou porter leur num le 16 dans l'apres midi