Info Facture 5580 Mobistar bloqué !

[Nathalie]

Bonjour,

Les informations communiquées par le service info facture de Mobistar, le 5580 me donne des informations erronées depuis 15 jours. Mon compte est bloqué au 25 juillet. Suis-je la seule ?
Il y a un an environ ce même problème avait duré au moins un mois avant que mobistar ne réagisse. Pour un service payant, je trouve cela franchement dégoûtant.

Nath

[TraX]

Moi ca fonctionne ... 980 min any et 2900 Mobistar ...


Tn n es pas passé VIP par hasard ?

Le 5000 est bloqué aussi sinon tu peux leur sonner option 1,2,9... pour ne pas devoir tt ecouter.

Dis moi quoi

++

[Nathalie]

Non, pas de VIP, je suis optimum simple. Par contre cela pourrait peut-être coincider avec l'activation de l'option Video de 30M/mois (canal Z).
Comme ce n'est donc pas général, je vais les appeler.
Voila qui est fait, c'est bien un problème isolé et une fiche technique a été créée.

Nath

[TraX]

Tant mieux...


Plaisir

[Nathalie]

Voila j'ai l'explication de Mobistar, mais pas obtenu le débloquage du 5580

Le bloquage est bien dû à l'activation de la télé canal z option 30 MB/mois.
Selon le service technique, il y a un conflit dans leur programmation entre l'option GPRS 2 MB/mois et l'option vidéo 30 MB/mois.
Ils n'ont pas de solution pour l'instant... et ne savent pas quand il y en aura !

Le problème est donc un peu plus général et devrait affecter tous ceux qui ont activé ces deux options. Bien qu'il ne semble pas avoir foule d'activation des 30 MB/mois pour la video, pourtant gratuits actuellement.

Nath

[Nathalie]

[Mobistar] SMS info facture gratuit via 5580 ???

Y aurait-il du nouveau au service info facture 5580 chez Mobistar ?

Suite à une série de suggestions que je leur ai faites, ils m'ont répondu entre autre :

La réception des sms via le 5580 est gratuite.

Personnellement comme j'ai plus accès au 5580 pour cause d'activation de TV live, quelqu'un(e) pourrait-il vérifier si cette nouvelle possibilité fonctionne ?

Nath

[bourdon]

voilà nathalie, je viens d'essayer et, j'ai bien reçu l'information de mon "solde pour hier à 23h59".

[Nathalie]

Tu as reçu cela par SMS ?

[bourdon]

non, vocal