5000 clients BASE déconnectés du réseau [29/01/2014]

[Rédaction Astel]

Communiqué de presse BASE Compagny :

Temps: 16:49 (GMT+01:00) Date: 29 Janvier 2014 Société: BASE Company

Un certain nombre de clients BASE Company sont déconnectés du réseau BASE

En raison d’un problème technique, un certain nombre de clients BASE Company sont déconnectés du réseau BASE depuis hier soir.

En raison d’un problème technique, un certain nombre de clients BASE Company sont déconnectés du réseau BASE depuis hier soir. Ils ne sont donc pas en mesure de téléphoner, d’envoyer de sms ni d’être contactés. L’origine de cette erreur n’a pour l’instant pas encore été identifiée; il peut s’agir autant d’un « bug » que d’une erreur humaine. Il ne s’agit pas d’un problème de réseau mais d’environ 5000 numéros qui ont été bloqués erronément. Nos équipes techniques travaillent activement à la recherche d’une solution. Bien que les clients ne peuvent pas téléphoner, les appels d’urgence vers le 112 demeurent toujours possibles. Nous tenons nos clients informés via les canaux online www.base.be, facebook.com/BASE.Belgium et twitter.com/BASE_Company. Le service clientèle est disponible 24/7 pour toute question complémentaire via le numéro 1999 (0486 19 999 via tout appareil en Belgique). Nous nous excusons d’ores et déjà pour les désagréments causés.

RTL en avait parlé un peu plus tôt dans la journée : http://www.rtl.be/info/economie/belg...-est-il-passe-

[mastos]

Coup de malchance pour Base qui fanfaronnait justement en pleine page dans la presse ce week-end (voir post) !

[V*I*N*I]

C'est qd même ennuyeux; si par malchance, tu es dans les 5 000 clients

[Rédaction Astel]

Le réseau est rétabli !

Près de 5.000 clients de The Base Company ne pouvaient plus téléphoner ni envoyer de sms depuis mardi soir. La situation a été rétablie mercredi soir.

Près de 5.000 clients de The Base Company qui avaient été privés de leur GSM depuis mardi soir et n'étaient plus joignables ont pu retrouver un service normal, mercredi en début de soirée, a annoncé Base via twitter à 19H30. Ces clients peuvent de nouveau appeler et envoyer des sms.

Près de 5.000 clients The Base Company ne pouvaient ni téléphoner ni envoyer de sms depuis mardi soir en raison d'un problème technique.


Belga

[V*I*N*I]

Selon le compte Twitter de Base. C'était déjà rétablie hier. Mais on n'en savais rien. Merci Astel

https://twitter.com/BASE_Company/status/428595121811357697

[Greg]

merci à Proximus et Mobistar d'avoir assurer le 112 à ces clients BASE