arnaque 9952 !

[colombus]

J ai activé un pack duo sim carrefour mobile le 17/05 dans le cadre de la promo appelez vous à 0.01 par minute. Je n ai pas encore fait d'appel avec ces cartes sims. L'activation s'est déjà mal déroulée car les 15 euros se sont mis sur une seule carte au lieu de 7.50 sur chaque carte comme prévu, mais carrefour mobile a rectifié l'erreur et la promo est bien activée.
Et voilà que le 20 et le 27/5, alors que je ne me sers jamais de la carte ni pour appeler ni pour smser ni pour surfer, 4 euros de crédit manquent...
Après avoir pris contact avec le helpdesk de carrefour mobile, on me dit que ce sont des sms entrants du 9952 à 2€ pièces qui en sont la cause, mais qu'ils ne constatent aucun sms sortant vers ce numéro. Normal,je n'ai jamais envoyé de sms de demande de services au 9952!
Dès lors, en quoi la société flamande EAX BVBA se permet-elle de me voler mon crédit d'appel? J'ai envoyé STOP au 9952, et cela m a encore couté du crédit! Honteux!! Soyez attentifs et surveillez bien vos crédits!!

[pikachocho]

Bonjour,

Merci pour le conseil : ce n'est pas la première fois que j'entends, ou plutot dans ce cas-ci je lis, des facturations abusives à partir de sms.
Le mieux à faire est de passer par le ministères des affaires économiques : http://economie.fgov.be/fr/consommat...aques/victime/
Ils vont probablement t'orienter vers le médiateur des télécoms : http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3
Il est important de réagir face à ce type d'abus : les gens ne vont pas réagir pour 3-4 € et cela va créer une niche à arnaques.

Bonne journée,
Pik@