Base à du mal à assurer le suivi des consommations personnelles des abonnés !

[superman]

Base est vraiment dans la "panade"; tous les e-services (online) sont touchés et à cette heure encore rien ne fonctionne !

Pour preuve, un tweet de Base Company Belgium :

[ATTACH=CONFIG]127983[/ATTACH]

https://twitter.com/base_fr/status/600963979826049024

Par contre,niveau remplacement carte sim,c'est toujours la galère!!!

Mon épouse ayant changé de gsm (donc obligé de prendre carte nano), depuis samedi dernier il leur est impossible d'activer un changement de carte sim... :tout simplement honteux!!!

[jelias]

Je crois qu'ils ont du mal avec un peu tout.
Depuis plus d'un mois j'ai demandé l'activation du faxmail.
On m'a communiqué un numéro de fax mais je ne reçois rien de ce qui y est envoyé.
3 appels longue durée au service clientèle (déjà faut arriver à ce qu'ils comprennent) qui chaque fois "vont remonter au service technique".
Depuis échange de messages sur l'espace client (3-4 jours entre chaque réponse) mais ca ne fait pas avancer le schmilblick.
Les rois de l'incompétence...

[Shinigami]

Je crois qu'ils ont du mal avec un peu tout.
Depuis plus d'un mois j'ai demandé l'activation du faxmail.
On m'a communiqué un numéro de fax mais je ne reçois rien de ce qui y est envoyé.
3 appels longue durée au service clientèle (déjà faut arriver à ce qu'ils comprennent) qui chaque fois "vont remonter au service technique".
Depuis échange de messages sur l'espace client (3-4 jours entre chaque réponse) mais ca ne fait pas avancer le schmilblick.
Les rois de l'incompétence...

Hello, petite question pour ton faxmail, tu utilises quoi comme téléphone ?

[espreux]

bonjour suis'je le seul impossible d avoir ma consomation hor'service surment que c'est le dèbut du mois ?

[Shinigami]

bonjour suis'je le seul impossible d avoir ma consomation hor'service surment que c'est le dèbut du mois ?

Bonjour,

Effectivement si ton cycle de facturation commence tous les 2, tu ne seras pas en mesure d'utiliser pleinement l'application aujourd'hui puisque les données sont figées pour générer ta facture.

[espreux]

Bonjour,

Effectivement si ton cycle de facturation commence tous les 2, tu ne seras pas en mesure d'utiliser pleinement l'application aujourd'hui puisque les données sont figées pour générer ta facture.

en faite pour moi c'est le 9 du mois

[Shinigami]

en faite pour moi c'est le 9 du mois

Il n'y a pas cycle le 9... Tu veux dire le 10 je suppose ?

Si c'est le 10, effectivement il doit encore avoir un problème avec ton compte... Ou alors essayer de te conencter à l'appli via l'internet mobile en lieu et place du Wifi

[espreux]

oui le 10 payement s'arrète le 9 d'onc entre le 10 du mois au 9 du mois prochain

[Shinigami]

oui le 10 payement s'arrète le 9 d'onc entre le 10 du mois au 9 du mois prochain

Et aujourd'hui ça donne quoi ? Tu as tes infos consult ?

[espreux]

bonjour oui sa fonctionne de nouveaut donc surment un bug

[espreux]

bonjour beaucoup de mal pour allez sur le site de base

[espreux]

bonsoir ons prend les mème et ons recommence out le site de base