[nouvel abo MOBISTAR] la 3G ne fonctionne pas

[Le Dam]

Salut,
Je viens de passer chez Mobistar (Pro) dans ma nouvelle entreprise.
Carte activée, APN corrects, la 3G affiche le "H", parfois "H+" (je ne m'attends pas à des miracles chez ce provider).

Mais le souci est que ça ne fonctionne pas.
Pas de connexion alors que le smartphone affiche bien le H(+).
Redémarrages, modifications des paramètres APN mais rien n'y fait.

Appel chez Mobistar, ils proposent de changer de carte, fait dans les 5 minutes et activation dans le quart d'heure.
Même souci.


Auriez-vous une idée ?
Mauvais paramètres dans le smartphone, j'imagine ?

Merci

[Shinigami]

Hello,

Tu utilises quoi comme appareil ? Par APN correct, c'est lequel que tu utilises ?

[Le Dam]

Salut Shinigami,
Mon smartphone est un Acer Liquid E3 (V380).

Les APN sont ceux-ci :
APN : mworld.be
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom : mobistar
Pass : mobistar
Serveur : non défini
MMSC : non défini
Proxy MMS : non défini
Port MMS : non défini
MCC : 206
MNC : 10
Type d'authentification : PAP
Type d'APN (nom du point d'accès) : default

[investbanking]

Idéalement c'est mieux d'utiliser iphone.mobistar lorsque c'est possible

[Shinigami]

Salut Shinigami,
Mon smartphone est un Acer Liquid E3 (V380).

Les APN sont ceux-ci :
APN : mworld.be
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom : mobistar
Pass : mobistar
Serveur : non défini
MMSC : non défini
Proxy MMS : non défini
Port MMS : non défini
MCC : 206
MNC : 10
Type d'authentification : PAP
Type d'APN (nom du point d'accès) : default

Est-ce que tu travailles dans une grosse boite ? Si oui c'est peut-être l'apn grand compte qui est actif. Dans ce cas, remplace le mworld.be par web.pro.be, n'oublie pas de sauvegarder et redémarre ton appareil pour voir si cela va mieux.

[Le Dam]

Ca ne fonctionne malheureusement pas mieux.
Le service business vient de faire remonter le souci au niveau supp.

Merci pour vos interventions

[Le Dam]

Bon, là je viens de mettre ma carte dans un ancien GSM et ça fonctionne.
APN = mworld.be

Du coup, qu'est-ce que je pourrais changer dans le mien pour que ça fonctionne ?
Il y a manifestement un bug/conflit quelque part...

[Shinigami]

Dans paramètres réseau mobile tu as bien Données activées qui est coché ?

Dans APN tu as bien uniquement que les réglages Mobistar ? Si tu as encore ceux de ton ancien opérateur, efface-les car ils ne servent plus à rien et vérifie que l'APN Mobistar soit actif (petit point vert).

Concernant type d'APN tu devrais remplacer ton defaut par cela default, supl

[Le Dam]

Oui, c'est bien coché et aucun ancien APN.
Merci pour le conseil mais les SUPL n'a rien changé...

Je ne comprends rien.
Demain, je reçois enfin mon Xiaomi Mi4C !
J'espère que tout ceci sera vite oublié.

Merci à tous pour votre aide !