Orange double volume data sur LOVE

[Shinigami]

10 minutes ? Il faut passer en boutique pour le faire ? J'ai vu qu'on pouvait passer commande depuis internet.

Normalement c'est quelque chose d'extrêmement simple à faire, mais si tu souhaites être conseillé ou tu veux que quelqu'un garde un oeil sur ta demande, n'oublie pas que tu peux toujours demander à quelqu'un de la team Astel.

[Olivie]

Oui, tu peux le faire via Internet (mon cas). La carte sim arrive le jour ouvrable suivant via Bpost.
Tu reçois des sms de marche à suivre.
Le temps de mettre la nouvelle carte sim dans le téléphone et hop, c'était fait.
Bon switch ;-)

usb

Merci

Normalement c'est quelque chose d'extrêmement simple à faire, mais si tu souhaites être conseillé ou tu veux que quelqu'un garde un oeil sur ta demande, n'oublie pas que tu peux toujours demander à quelqu'un de la team Astel.

Merci pour l'info
Cela implique quelque chose de particulier de passer par Astel ?

Concernant l'abo Orange, puis-je revenir vers Proximus quand je le souhaite ou j'ai un délai ?

[Vincenzote]

Merci

Merci pour l'info
Cela implique quelque chose de particulier de passer par Astel ?

Concernant l'abo Orange, puis-je revenir vers Proximus quand je le souhaite ou j'ai un délai ?

Passer par Astel = Astel t'aide dans tes démarches et en plus tu recois un cashbask de 15 €.

Concernant le délai : Avec la nouvelle loi télécom du 01/10/2012, tous les clients (nouveaux et existants) peuvent rompre leur contrat sans frais après 6 mois d'abonnement/renouvellement, ou suite à toute augmentation/indexation tarifaire.

[Criscoco]

Concernant le délai : Avec la nouvelle loi télécom du 01/10/2012, tous les clients (nouveaux et existants) peuvent rompre leur contrat sans frais après 6 mois d'abonnement/renouvellement, ou suite à toute augmentation/indexation tarifaire.

Contrat de 6 mois? Même pas ! Il y a plus de contrat (sauf vente couplée avec GSM) et c'est résiliable sans aucun préavis.
J'ai supprimé mon abonnement Orange l'année dernière après 2 mois et le lendemain de ma demande c'était fait et sans frais.

[eusebio]

Contrat de 6 mois? Même pas ! Il y a plus de contrat (sauf vente couplée avec GSM) et c'est résiliable sans aucun préavis.
J'ai supprimé mon abonnement Orange l'année dernière après 2 mois et le lendemain de ma demande c'était fait et sans frais.

! Attention, cela dépend des fournisseurs !
Il faudrait regarder au cas par cas mais il y a encore des fournisseurs qui applique ce délai de 6 mois minimum prévu par la loi.
Ceci dit, je crois que Proximus, Base/Telenet et Orange n'appliquent pas ce délai de 6 mois minimum, mais je répète, à vérifier car ce n'est pas forcément automatique.

[Vincenzote]

Contrat de 6 mois? Même pas ! Il y a plus de contrat (sauf vente couplée avec GSM) et c'est résiliable sans aucun préavis.
J'ai supprimé mon abonnement Orange l'année dernière après 2 mois et le lendemain de ma demande c'était fait et sans frais.

Je t'avoue que je pensais la même chose que toi, mais quand j'ai été voir leur condition sur leur site, il reste la possibilité dans leur condition générale de nous compter une indemnité de rupture.

[Shinigami]

Oui ça existe dans les conditions de tous les opérateurs, puisque c'est le plafond légal.

Maintenant, chez Orange à la signature d'un abo GSM, en général la durée minimale est de 1 mois.

Pour plus d'infos en cas de doutes, go chez Orange ou si vous ne voulez pas vous déplacer, via le bouton vert en en-tête du site.

[investbanking]

Hormis pour les offres conjointes, les contrats sont à durée indéterminée et résiliables à tout moment

[Criscoco]

Hormis pour les offres conjointes, les contrats sont à durée indéterminée et résiliables à tout moment

C'est en effet la bonne réponse.
Je m'était renseigné chez plusieurs opérateurs l'année dernière et tous la même réponse.
Maintenant les petits opérateurs, j'en sais rien , je parle des principaux.

[eusebio]

Oui ça existe dans les conditions de tous les opérateurs, puisque c'est le plafond légal.

Maintenant, chez Orange à la signature d'un abo GSM, en général la durée minimale est de 1 mois.

Pour plus d'infos en cas de doutes, go chez Orange ou si vous ne voulez pas vous déplacer, via le bouton vert en en-tête du site.

Je viens de faire un transfert de mon contrat Join Experience vers VOOmobile où je suis resté 1 mois.
Join me facture 5 mois équivalent à mon abonnement d’indemnité de rupture anticipée.
Pourtant, dans le contrat, il y a bien une case "24 mois d'engagement" et "6 mois d'engagement" qui ne sont pas cochées. Au moment de la commande sur internet, il y avait 1 option "24 mois d'engagement" et 1 option "sans engagement" et j'ai bien entendu pris la 2 ème solution.

J'ai pris contact avec le service clientèle pour faire "tomber" ces frais de résiliation et ils refusent en me renvoyant vers leurs conditions générales...

J'ai introduit une plainte chez le médiateur, j'attends de voir.

Donc, attention tout de même.

[Shinigami]

Je viens de faire un transfert de mon contrat Join Experience vers VOOmobile où je suis resté 1 mois.
Join me facture 5 mois équivalent à mon abonnement d’indemnité de rupture anticipée.
Pourtant, dans le contrat, il y a bien une case "24 mois d'engagement" et "6 mois d'engagement" qui ne sont pas cochées. Au moment de la commande sur internet, il y avait 1 option "24 mois d'engagement" et 1 option "sans engagement" et j'ai bien entendu pris la 2 ème solution.

J'ai pris contact avec le service clientèle pour faire "tomber" ces frais de résiliation et ils refusent en me renvoyant vers leurs conditions générales...

J'ai introduit une plainte chez le médiateur, j'attends de voir.

Donc, attention tout de même.

C'est ce que je dis: Les 6 mois de contrat sont prévus par le législateur et rien ne les empêche de les utiliser sauf dans ton cas où tu as choisi l'offre indéterminé donc le contrat mensuel, et ici le mediateur te donnera surement raison.

Chez Orange le contrat mensuel est prévu et c'est noté sur la facture donc il n'y a pas de quiproquo possible et d'ailleurs c'est pour cela que je réfère à Astel.be pour les souscriptions d'abonnements car ils vérifient d'office que ce type de mésaventure ne puisse se produire

[eusebio]

C'est ce que je dis: Les 6 mois de contrat sont prévus par le législateur et rien ne les empêche de les utiliser sauf dans ton cas où tu as choisi l'offre indéterminé donc le contrat mensuel, et ici le mediateur te donnera surement raison.

Chez Orange le contrat mensuel est prévu et c'est noté sur la facture donc il n'y a pas de quiproquo possible et d'ailleurs c'est pour cela que je réfère à Astel.be pour les souscriptions d'abonnements car ils vérifient d'office que ce type de mésaventure ne puisse se produire

Espérons...
Je passe souvent par Astel pour mes abonnements, mais Astel ne travaille pas avec Join il me semble de toute façon

[jeree21]

Ben proximus viennent de le faire avec le minibus 😂😂😂 Si orange se base sur cette offre minable pour s aligner on va être vachement gâté 😂

[Sarah7807]

Chez Orange le contrat mensuel est prévu et c'est noté sur la facture donc il n'y a pas de quiproquo possible et d'ailleurs c'est pour cela que je réfère à Astel.be pour les souscriptions d'abonnements car ils vérifient d'office que ce type de mésaventure ne puisse se produire

Sauf qu'Astel ne vend pas l'abonnement Love d'Orange ;-)

[Shinigami]

Dans le cas d'un contrat à durée indéterminée, pour être certain que la résiliation se fasse sans mauvaise surprise, il est toujours mieux de passer par un courtier qui garantit l'exactitude de la demande d'abonnement.

Maintenant, effectivement, certains opérateurs se réservent des produits comme par exemple Love pour Orange, mais bon dans le cadre d'un contrat GSM comme Join, Astel est plus que très sécurisant .

Enfin arrêtons le hors sujet et concentrons-nous sur le double data.