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Encore un scandale de notre cher operateur national Base avec son produit destiné à la communauté Turc de Belgique. Lancé il y a 3 ans, AY YILDIZ permet à la communauté Turc de bénéficier de prix de communication très avantageux via son mobile vers la Turquie (fixe et mobile 0.35€/min).
Afin de renforcer sa clientèle, Base à décidé de lancer en Novembre 2005 AY YILDIZ postpaid avec comme avantage de communiquer sur les lignes fixes en Turquie au prix de 0.15€ la minute. Le 01 Juin 2006, ils annoncent que les utilisateurs prepaid peuvent eux aussi bénéficier de ce tarif. Mais grosse surprise début Juillet lorsque des centaines d’utilisateurs prepaid AY YILDIZ se sont rendu comptes de la supercherie en voyant leur crédit d’appel diminué à grande vitesse sur les appels fixes vers la Turquie. En faite, ces appels était toujours crédité sur l’ancien tarif de 0.35€/min !
Depuis cette découverte, les plaintes affluent sur les sites web et forums Turcs en dénonçant cette pratique plus que douteuse. D’autres plaintes furent enregistrées concernant la distribution, les services et la promo Roaming lancé il y a peu (D’après info promo : 0.60€ Roaming en Turquie aux lieux de 2.00€, condition : passer manuellement sur l’operateur Turkcell arrivé en Turquie). Là aussi, des consommateurs mal informés on eu la surprise d’être facturé le prix plein ne sachant pas qu’il fallait changer d’operateur à l’arrivé.
Aucun communiqué ne fut encore annoncer officiellement par les responsables Base, le service clientèle Turcs ne répond pas non plus concernant ce ou ces problème(s). Bref espérons que Test-Achat mette la main à la patte comme pour Unlimitted.
Afin de renforcer sa clientèle, Base à décidé de lancer en Novembre 2005 AY YILDIZ postpaid avec comme avantage de communiquer sur les lignes fixes en Turquie au prix de 0.15€ la minute. Le 01 Juin 2006, ils annoncent que les utilisateurs prepaid peuvent eux aussi bénéficier de ce tarif. Mais grosse surprise début Juillet lorsque des centaines d’utilisateurs prepaid AY YILDIZ se sont rendu comptes de la supercherie en voyant leur crédit d’appel diminué à grande vitesse sur les appels fixes vers la Turquie. En faite, ces appels était toujours crédité sur l’ancien tarif de 0.35€/min !
Depuis cette découverte, les plaintes affluent sur les sites web et forums Turcs en dénonçant cette pratique plus que douteuse. D’autres plaintes furent enregistrées concernant la distribution, les services et la promo Roaming lancé il y a peu (D’après info promo : 0.60€ Roaming en Turquie aux lieux de 2.00€, condition : passer manuellement sur l’operateur Turkcell arrivé en Turquie). Là aussi, des consommateurs mal informés on eu la surprise d’être facturé le prix plein ne sachant pas qu’il fallait changer d’operateur à l’arrivé.
Aucun communiqué ne fut encore annoncer officiellement par les responsables Base, le service clientèle Turcs ne répond pas non plus concernant ce ou ces problème(s). Bref espérons que Test-Achat mette la main à la patte comme pour Unlimitted.
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