Base > encore le bordel

[Bismuth]

Bon je sais pas vous, mais moi ( région de Charleroi ) ca fait plus d'une heure que je ne sais plus appeler!

ca m'etais deja arrivé il y a quelques mois.


De mon fixe vers un base, je tome direct sur la messagerie, et idem pour une dizaine de copains!!!


vous aussi ?


(j'appele puis > réseau occupé meme vers ma messagerie!)

[nounours]

oui ca m'arrive souvent ces temps si et ca commence aussi a m'ennervé
je ne sais pas ce qu'il fond dans le reseau???
mais ca devient BORDELIQUE

[Bismuth]

Et quoi on peut rien contre ?




Genre recevoir le nombre de minutes gratuites qu'a duré la panne ?





c'est un peu facile pour Base

[Miraclelg]

Pourquoi ne pas changer d'opérateur et passer chez mobistar ou proximus? Ca fait longtemps que BASE est merdique et ne mérite pas la confiance des gens

[Bismuth]

Pourquoi ne pas changer d'opérateur et passer chez mobistar ou proximus? Ca fait longtemps que BASE est merdique et ne mérite pas la confiance des gens

Parce que j'ai gagner un gps a 400€ et j'en ai pour 2ans de postpaid

[Miraclelg]

après 15 mois vous pourrez résilier sans frais. En attendant courage

[Tibius]

Ma mére ayant eu le probléme à téléphoner chez base : probléme réseau sur Bruxelles et Charleroi

Mais c'est rétablit normalement

[Miraclelg]

Comment est ce possible qu'il puisse y avoir des problèmes de réseau? C'est vraiment n'importe quoi chez eux à se demander ce qu'ils offrent hormis les prix les plus bas

[natinat6]

Moi aussi ça m'énerve de les voir sortir des abonnements à prix cassés ... Avec des promos de ouf ... Mais à quoi ça nous sert tout ça si on ne sait pas se servir de nos portables "normalement" ?

Pourquoi ne règlent-ils pas ce problème de réseaux qui fuir leurs clients une bonne fois pour toute plutôt que d'âppater de nouvelles victimes avec leurs cadeaux et leurs "abo de rêves", ça me mets vraiment hors de moi, je ne supporte plus devoir faire l'équilibriste sur le bord de mes appuies de fenêtre afin d'espérer obtenir une petite buchette

J'ai même cru devoir mettre mon portable sur le toit dans un morceau de corniche, mais c'est pas super pratique pour appeller, et puis il va commencert à faire froid

Non, sans rire, j'attends avec impatience la fin de mon calvaire ... plus que 3 mois

Vivement Proximus ou Mobistar, mais le choix est rude

[Drumns3b]

Je confirme.

Ce n'est pas la première fois que le réseau bloque,
sans pour autant qu'on ai la moindre explication ou excuse de la part de BASE.

LE pire c'est que j'ai resigné un abo il y a qq mois,
le BASE Forfait Advantage.
J'ai donc pris la formule à 30€,
qui me parraissait suffisant,
voir peut-etre même trop,
mais à ma grande surprise,
malgré que sur le contrat il soit bien clairement indiqué ce tarif,
ils ont quand même réussi à me donner le tarif 10€/mois!!!

J'ai déjà essayer de joindre le magasin (Wavre) mais ces cons ne répondent jamais au téléphone!!
Ils ont un GSM au magasin mais ne répondent pas car sans quoi il ne feraient que cela toute la journée!!!
Ce n'est pas moi qui l'invente, ce son les mots d'un des vendeurs!!!!!
Elle est pas belle la mentalité BASE??

Bref, je dois me déplacer (peu importe le BASE Shop apparement) pour faire rectifier cette erreur!!
Et en attendant, cela fait qq mois que je paie 10€ + les suppléments, càd plus de 30€ mensuellement, sauf que je n'ai pas les minutes gratuiteS...
La formule 10€ n'offrant qu'une heure d'appel gratuit vers les mobiles BASE...
alors que celle pour laquelle j'ai signé en offrait 2h30!!!!!
Et je n'ai que très peu de temps pour aller perdre 1h dans un magasin pour faire le changement, tout ca parce que ce sont des incapables...

Se foutent vraiment du monde chez BASE, et leur réseau est vraiment pourri de chez pourri, surtout dans certains coin du pays, comme Lasne, Dion Valmont, etc...
Dès qu'on sort de la ville, on capte 1x sur 2!!

Et ce qui est aussi dingue, c'est qu'on ne sait ni recevoir ni appeler, mais par contre eux savent joindre le client pour dire qu'il a reçu un nouveau message...

Puis aussi ce système de messageie vocale, complètement débile ou une fois qu'on appel, on doit encore appuyer sur la touche 1 pour écouter ses messages!!!
Chez Proximus, on appel et on écoute directement ses message...Vraiment ridicule la technique made in BASE!

Dire que j'ai resigné pour 24 mois chez ces cons,
mais connaissant du monde chez Proximus et Mobi, je crois que je n'attendrais pas la fin du contrat pour me barrer de chez eux.


Bref, si qq hésite entre les 3 opérateur, ne surtout pas aller chez BASE!

[Miraclelg]

C'est sidérant de voir leur incompétence à ce niveau car ne pas etre capable d'encoder correctement un contrat c'est franchement n'importe quoi mais au sujet de BASE il n'y a plus grand chose qui m'étonne encore. Leurs services data datent de la seconde guerre mondiale (portail wap en CSD) c'est inoui de voir encore ca alors que les applications data vont rapporter le plus d'argent normalement vu que c'est là que se situe la croissance future du marché, ils ne sont nulle part en UMTS et en HSDPA( le 3.5G une sorte d'ADSL mobile) et d'ailleurs ils n'ont même pas rempli leurs obligations au niveau de la licence 3G mais on ne s'explique pas pourquoi ils n'ont pas été sanctionnés par l'IBPT. Ils ne font que viser les prix les plus bas mais à cause de ca ils n'ont pas d'argent pour investir alors qu'ils en auraient bien besoin car c'est l'opérateur qui offre les moins bons services et la valeur ajoutée la plus faible. Donc avis aux futurs clients potentiels particuliers, indépendants ou entreprises: restez bien à l'écart de BASE sinon vous risquez de vous en mordre les doigts par après. Préférez proximus ou mobistar à la place vous serez bien mieux que chez BASE.

[natinat6]

Ils ne font que viser les prix les plus bas mais à cause de ca ils n'ont pas d'argent pour investir alors qu'ils en auraient bien besoin car c'est l'opérateur qui offre les moins bons services et la valeur ajoutée la plus faible.

Je pense aussi qu'ils devraient d'abord régler leurs problèmes de réseaux avant de donner la quasi gratuité des appels
Non sérieux, je suis bien contente de pouvoir bénéficier de 360 minutes gratuites/mois celà me permet de pouvoir rappeller systématiquement tous les gens que je perd au bout du fil ...

[YAS]

La qualité a un prix !
De toute façon on n'est jamais satisfait. Si les prix de BASE étaient plus élevés, on aurais râlé pour ça !
Chacun fait son compte et choisis l'opérateur qui lui convient et heureusement, on a 3 opérateurs plus les mvno.

[juliensp]

et bien moi je dois etre né sous une bonne étoile car je n'ai jamais rencontré de problèmes avec Base... d'aillerus je reppars pour 2 ans avec... comme quoi...

il y a juste l'absence de mms qui m'ennuye.... pour le reste j'ai pas a me plaindre...

ca m'étonne vraiment de voir autant de gens insatisfait...

[spitfire]

et bien moi je dois etre né sous une bonne étoile car je n'ai jamais rencontré de problèmes avec Base... d'aillerus je reppars pour 2 ans avec... comme quoi...

il y a juste l'absence de mms qui m'ennuye.... pour le reste j'ai pas a me plaindre...

ca m'étonne vraiment de voir autant de gens insatisfait...

Tu sais, il n'y en a pas tant que ca ... j'en compte 2 ou 3 sur ce post ...

Moi aussi je suis chez Base en abonnement depuis des annees et j'ai rencontre qqes soucis tres ponctuels (comme chez tous les autres operateurs), pour le reste je suis hyper-content et j'ai paye bien moins que les autres ca je le garantis sur papier quand on veut !

Personnellement, cela ne me parait pas insurmontable d'appuyer sur une touche de plus pour avoir ses messages vocaux mais bon, chacun sa limite de tolerance ...

Je peux aussi citer des tas d'exemples (je les ai d'ailleurs pour la plupart mis sur ce site en temps utile) chez les "concurrents" ou ils se sont aussi montres NULLISSIMES pour regler des problemes de clients ou comprendre ce qu'on leur demandait ! Peut-etre plus encore chez Prox que chez Mob d'ailleurs.