Problème de satisfaction

[nico_1980]

Bonjour,
En effet, j'ai perdu mon portable le 14.09.06. Le lendemain, je me suis rendu dans un mobistar center ,à verviers, pour en racheter un autre.
J'avais besoin d'un portable rapidement, alors j'ai acheté un gsm pas cher.

Le problème est que je n'ai pas eu l'occasion de le tester sur place, le vendeur ne pratique pas ce genre de chose.
Alors je l'ai acheté, mais 01 heure plus tard je voulais me le faire rembourser ou obtenir un bon d'achat parceque ce gsm ne me satisfaisait pas et cela à tout niveaux.

Ce portable, je l'ai allumé 30 secondes et éteint aussitôt.

Le vendeur n'a pas voulu me le reprendre pretextant que c'était maintenant un gsm d'occasion.

Je ne sais plus quoi faire....quelqu'un pourrait-il m'aider ?

[mastamath]

Bonjour,
En effet, j'ai perdu mon portable le 14.09.06. Le lendemain, je me suis rendu dans un mobistar center ,à verviers, pour en racheter un autre.
J'avais besoin d'un portable rapidement, alors j'ai acheté un gsm pas cher.

Le problème est que je n'ai pas eu l'occasion de le tester sur place, le vendeur ne pratique pas ce genre de chose.
Alors je l'ai acheté, mais 01 heure plus tard je voulais me le faire rembourser ou obtenir un bon d'achat parceque ce gsm ne me satisfaisait pas et cela à tout niveaux.

Ce portable, je l'ai allumé 30 secondes et éteint aussitôt.

Le vendeur n'a pas voulu me le reprendre pretextant que c'était maintenant un gsm d'occasion.

Je ne sais plus quoi faire....quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Je pense que normallement tu as 7jours pour te faire rembourser! Si je ne dis pas de betises, il est forcé de te le reprendre

[somic]

nan tu ne te trompes pas ... c'est bien 7 jours ... et je crois que certaines grandes surfaces font 15 jours ....

[red71]

Ce n'est pas la première fois que j'entend des comportements bizarres en provenence de Mobister Center de Verviers... En théorie, il y a une période d'échange. Relis ta facture d'achat, les conditions générales doivent mentionner ce genre de choses.

[Proxi]

nan tu ne te trompes pas ... c'est bien 7 jours ... et je crois que certaines grandes surfaces font 15 jours ....

Non, vous vous trompez, les 7 jours c'est uniquement pour la vente par correspondance. Excepté pour certaines grandes surfaces qui vous permettent de rendre l'appareil afin d'être remboursé.

[pacha]

Non, vous vous trompez, les 7 jours c'est uniquement pour la vente par correspondance. Excepté pour certaines grandes surfaces qui vous permettent de rendre l'appareil afin d'être remboursé.

salut proxi

tu te trompe, c'est bien 7 jours pour les revendeurs et 14 jours pour les grandes surfaces,
seul différence, chez un revendeur il te le reprend en déans les 7 jours si il ne te conviens pas du moment que tu en prend un autre pas de remboursement, part contre dans les grandes surfaces là il te rembourse si tu le souhaite,

bien à toi

pacha.

[Proxi]

salut proxi

tu te trompe, c'est bien 7 jours pour les revendeurs et 14 jours pour les grandes surfaces,
seul différence, chez un revendeur il te le reprend en déans les 7 jours si il ne te conviens pas du moment que tu en prend un autre pas de remboursement, part contre dans les grandes surfaces là il te rembourse si tu le souhaite,

bien à toi

pacha.

J'espère me tromper sincèrement. Mais je ne pense pas que cela soit une obligation légale et que cette pratique dépend des conditions générales (à part pour les achats par correspondance).

Mais je peux me tromper.

[Olivie]

Je crois que malheureusement Proxi a raison. J'avais acheté un routeur, j'ai voulu me faire rembourser le jour meme, le vendeur a refusé. J'ai été à la police et on m'a expliqué que cette obligation des 7 jours n'est valable que pour les vente par correspondance, sauf si c'est écrit dans le contrat de vente...

[Xingu]

Oui malheureusement, les 7 jours ne comptent pas.. Tu dois connaitre l'article que tu vas acheter.. Les 7 jours, c'est en cas de panne ou défaut..

[Hellgate]

reste comme exeption si le vendeur n'as pas decrit correctement l'achat en question

ca m'est deja arrivé dans une grande surface

[red71]

Je viens d'acheter un gsm chez Mediamarkt et je suis allé lire les conditions générales de vente (la page presque "transparente" en tout tout petits caractères gris clair) et en effet, un échange ou un remboursement dans les 7 jours n'est spécifié nulle part...