Téléphonie VoIP : besoin de votre aide

[Cesano]

Salut à tous,

J'aimerais commencer à téléphoner via VoIP, mais je suis un peu perdu au sujet des opérateurs, si utiliser un boîtier à brancher sur le routeur ou plutôt un téléphone Ethernet spécial VoIP, bref, j'ai besoin de votre aide.

Pour que vous soyez plus au courant de ce dont j’ai besoin, sachez que
- Je suis actuellement chez Voo, j'ai donc le modem et un routeur ;
- Dans un premier temps (ce qui m'intéresse le plus pour le moment), c'est d'utiliser la VoIp pour faire des appels vers le Chili, puis ensuite pourquoi pas l'utiliser si tout fonctionne bien, pour faire aussi des appels nationaux (en Belgique donc) vers les fixes ;
- Et enfin il faudrait pouvoir recharger le compte sans disposer de carte de crédit ;
- Ah oui et il me faudrait de bonnes communications, sans coupures, etc., pour moi la qualité des communications est assez importante.

Quel opérateur me conseilleriez-vous pour le Chili ? Pour l'instant, comme je n'y connais rien, j'ai juste été voir chez Skype, qui à des communications assez bonnes et des prix à mon sens (puisque je ne connais pas d'autres) assez bas : aussi bien vers le Chili que pour la Belgique à 1,7 cents la minute.

Et pour les moyens techniques ? Boîtier ou téléphone ?

Voilà voilà...

Et au passage, c'est dommage qu'Astel n'a pas un dossier spécial voIP, car personnellement, j'ai un peu parcouru le forum mais je dois dire qu'au final, je suis un peu perdu, même si j'ai bien sûr appris quelques trucs aussi.

Bonne journée !

[polo]

Bonjour,

Pour l'équipement, j'avais le même dilemme que toi. J'ai finalement opté pour un boîtier à brancher sur le router car c'est moins cher, et n'importe quel téléphone ou presque fait l'affaire. Avec un téléphone ethernet (style C470IP), en cas de problème après la garantie, il faut réinvestir dans un téléphone complet. La qualité avec mon boîtier externe est très bonne, mes correspondants n'entendent pas la différence avec un téléphone habituel. J'ai juste un petit echo quand je parle, mais apparemment je peux modifier des paramètres pour ça.

Pour les boîtiers, Grandstream en a de bons, et la ATA-386 te permet d'avoir 2 comptes différents. Comme Astel ne vend pas de boîtiers, je te donne l'adresse d'un site où tu peux l'acheter (et où j'ai acheté): www.voipsolutions.be
Ils ont un large choix, et des prix cassés. Tu peux payer par virement, et l'envoi se fait très rapidement une fois qu'ils ont réceptionné ton paiement.

Pour les opérateurs, tu dois savoir qu'il te faut un opérateur compatible SIP. Skype ne l'est pas, ce qui empêche de l'utiliser avec un téléphone ou boîtier externe.

Pour appeler les lignes fixes au Chili, le moins cher, c'est Voipbuster, Voipstunt et la famille. 0€ à raison de 5 heures par semaine, durant 120 jours.
Si tu appelles principalement des GSM, SMSDiscount est le moins cher, et pour une utilisation mixte, Justvoip est un bon compromis (fixes gratuits 120 jours 5h/sem, 10 cents la minute vers les gsm).
Le paiement se fait par Visa, Mastercard, Paypal, Moneybookers, Virement, Téléphone payant, etc, etc (très large choix).
La qualité des appels avec ces opérateurs est généralement bonne, mais de temps en temps un appel passe mal. Dans ce cas, il faut raccrocher et recommencer. Pour le prix, c'est imbattable.
Il n'est pas possible pour le moment d'obtenir un numéro de téléphone belge ou chilien avec ces opérateurs.

Un autre opérateur efficace, c'est 3starsnet. Vers les lignes fixes, ça coûte 0,02385€ jour et nuit, sans frais de connexion. Vers les gsm, c'est plus cher, 0,26897€. Je pense que tu es obligée d'acheter un numéro de téléphone belge (15€ par an). Le paiement se fait par virement sans aucun problème.

Pour le Chili, Yahoo http://fr.voice.yahoo.com/ est également intéressant. Il semble être compatible SIP.

Un dossier complet de la part d'Astel m'aurait bien plu aussi.

Bonne journée.

[Cesano]

Bonjour Polo,

Merci beaucoup pour ta réponse !

J'ai une petite question cependant, quelque chose m'intrigue : tu dis qu'avec Voipbuster c'est 0€ à raison de 5 heures par semaine, durant 120 jours. c'est une promotion pour les nouveaux arrivants je suppose ? Si c'est ça quand les 120 jours de promo sont terminés, qu'en est-il après au niveau du prix pour la Belgique (fixes) et le Chili (fixes) ? J'ai été voir sur leur site mais ils disent que c'est grauit vers ces destinations, sans plus. Je ne comprend pas. Je suppose qu'ils doivent quand même prendre quelque part, non ?

Peux-tu m'expliquer ça ?

Bon dimanche.

[polo]

Il s'agit en fait d'une "promo" dont tu bénéficies à chaque fois que tu recharges 10€ de crédit (11,90€ avec la TVA). Au-delà des 120 jours ou des 300 minutes par semaines (en cherchant bien, tu verras les infos sur ces minutes gratuites), tu payes le tarif normal. Tu peux trouver ce tarif dans "questions" ou "faq", la page "normal rates". C'est bien caché, mais ça existe. En règle générale, les destinations gratuites sont parmi les moins chères.

Par exemple, le tarif normal est de 0,01€ (0,012€ TVAC) la minute vers la Belgique et le Chili avec Justvoip. Avec Voipbuster, le Chili est à 0,015€ (0,018€ TVAC) et la Belgique toujours à 0,01€. Bref, ça reste très avantageux.

Ne me demande pas comment ils ont de tels prix (mis à part donc la qualité qui n'est pas toujours au top, mais suffisemment bonne). Enfin, n'oublie pas que tu disposes de 60 minutes gratuites vers les destinations gratuites pour essayer leurs services (Belgique et Chili entre autres). Tu peux donc installer Voipbuster ou Justvoip sur ton ordinateur, créer un compte et utiliser un casque et un micro pour avoir une première idée de la qualité, en sachant que celle-ci est meilleure avec un boîtier ATA ou un téléphone IP.

[Cesano]

OK, super ! Merci. Je vais essayer pour voir la qualité avec JustVoIP.

J'avais vu de très bons échos de 3starsnet mais il est visiblement plus cher que les autres, sauf pour la Belgique. Donc j'espère que JustVoIP n'aura quand même pas une qualité exécrable. Sinon, quite à prendre Skype je trouve (0,017 € vers le Chili avec une bonne qualité), juste le gros problème que c'est un protocole fermé, et que ça je n'aime pas...

Un dernier truc : tu me disais qu'avec le Grandstream on pouvait avoir deux comptes. Pour faire ça, est-ce qu'il faut brancher deux téléphones, chacun sur un compte, ou est-ce qu'un téléphone peut, grâce au boîtier, être sur deux comptes à la fois ?

[polo]

C'est le petit inconvénient (enfin, ça dépend) du Grandstream, tu as 2 ports téléphone, un pour ton premier compte, l'autre pour le deuxième compte, à l'inverse des téléphones ethernet qui gèrent je pense mieux (j'ai jamais essayé) les comptes multiples.

PS: Voipbuster, Justvoip etc sont tout de même d'assez bonne qualité, mais moins bonne que d'autres fournisseurs et je les utilise quasiment tout le temps pour appeler les fixes. Même pour appeler des Néerlandophones, j'utilise Voipbuster et je comprends tout de même ce qui se dit.

[Nathalie]

Rien de mieux ques les siemens gigaset ip (c470ip ou S675ip). Qualité exceptionnelle, pas d'echo, 7 comptes ip possible avec répertoire permettant de choisir le compte au meilleur tarif. Combinaison idéale : ligne fixe facultative, compte betamax pour les sortie, compte 3stars les appel entrants et en sortie pour les numéros spéciaux 078, 0800 et gsm. Par la suite, une fois convaincu, la ligne fixe sera certainement supprimée. Ayant testé de très nombreux systèmes, Ma préférence va très nettement vers le Gigaset S675ip, qui comprend aussi un répondeur intégré qui répond sur toutes les lignes (ou seulement celles programmées). Si plusieurs combinés, possibilité d'avoir jusqu'à 3 communications simultanées. Possiblité de programmer l'entrée des appels vers le ou les combinés de son choix, faisant ainsi office de petit central téléphonique etc etc.

Nath

[stkdm]

C'est une impression ou le s675ip n'est pas commercialisé en Belgique? Je ne tombe que sur des sites français, quand je passe sur l'équivalent belge, j'ai le c470ip mais pas le s675ip.

[Nathalie]

Pour une raison qui m'échappe, il est effectivement difficile à trouver en Belgique.
Personnellement, j'ai ai acheté deux, un en Allemagne et un en France. Mais tu peux quand même trouver le S685ip en Belgique chez http://www.voipsolutions.be/voip-dect-tlphone/ Il semble que ce soit un modèle encore plus récent.

Nath

[Cesano]

Salut Polo, Nathalie, tout le monde,

OK, merci. J'ai entre temps testé Voipbuster,et j'ai trouvé la qualité du son assez bonne. Le seul truc qui m'a un peu dérangé pendant la conversation, c'est que la parole de l'un met un sacré bout de temps pour arriver chez l'autre... alors du coup pour s'interrompre l'un l'autre, c'est parfois délicat lol (c'était un appel du PC vers mon fixe, avec moi en bas au PC et l'autre en haut à la clarinette... euh non, au téléphone).

Bon... et maintenant, Nathalie me fait hésiter avec son téléphone de la mort ! Mais je vais d'abord tester un peu plus Voipbuster, et puis après je verrai quant au matériel.

Mais j'en profite, conaissez-vous une liste de différents opérateurs SIP (plus du Betamax pour changer), histoire de voir s'il y en a d'autres qui soient à la limite un peu plus cher que voipbuster tout en étant moins cher que 3starsnet (0,023 €/minute vers le Chili), mais qui offriraient peut-être une qualité meilleure quant au délais d'arrivée de la voix chez le correspondand (avec Voipbuster je devais attendre un peu plus d'une seconde) ? Ou est-ce qu'avec tous les fournisseurs VoIP, même un peu plus chers, il y a le même gros délais ? J'aurais bien testé avec 3starsnet vers le Chili mais question tarifs, je fais aussi bien avec une carte téléphonique, avec une bonne qualité sonore et sans trop de délais niveau voix.

Voilà voilà... désolé si mes questions vous paraissent un peu bebêtes, mais question VoIP, je débarque...

[Nathalie]

La qualité VOIP est sensiblement moins bonne via un PC qu'avec un siemens.
Il exsiste aussi la solution call back, avec laquelle à partir de ton PC tu provoques l'appel sur ton téléphone normal. Donc pas besoin de matériel en plus dans ce cas-là.
Si tu ne téléphones pas beaucoup cela peut être suffisant.
Maintenant, je vois que tu utilises un gsm E65. Sais-tu que le E65 est compatible avec le voip ? Il possède un client sip qui te permet d'appeler avec Betamax, et/ou appeler et recevoir avec 3starsnet !
Seule condition avoir le wifi disponible. Si tu te contentes du e65, pas besoin d'autre matériel non plus si le wifi est disponible. Et là tu auras aussi une excellente qualité aussi bien avec Betamax qu'avec 3starsnet.

Nath

[Cesano]

Salut Nathalie,

Merci. Je viens de réessayer les appels avec VoIPBuster et JustvoIP pour être fixé, et franchement, même si les prix sont cassés, question qualité audio, vraiment, ça ne me dis pas du tout... tout plein de coupures, le son "assourdi", un peu haché, le délais entre le moment où l'on parle et que l'autre entend ce qu'on a dit et inversément est trop long. Je ne peux vraiment pas... snif Alors à moins que la qualité soit vraiment vraiment très supérieure avec un boîtier ATA un un Siemens, je ne suis pas près à investir la dedans (dans VoIPBuster, JustvoIP).

Alors si vous aviez d'autres fournisseurs SIP meilleurs question qualité audio (style 3starsnet paraît-il ? mais trop cher pour les appels vers le Chili : 2,3 cents/minute), même si un peu plus cher, je suis vraiment preneur, mes oreilles de mélomane vous en remercieront beaucoup ! lol mais bien sûr je cherche aussi de mon côté.

Pour le E65, oui j'y avais aussi pensé mais ce serait pour une utilisation familiale donc si je ne suis pas là, les autres sont fichus... donc il faudrait quand même quelque chose qui reste sur place. Mais avant, il faut trouver un fournisseur SIP.

Un tout grand merci pour vos avis éclairés et votre patience en tout cas.

[Nathalie]

Betamax à de rares exceptions est de bonne qualité, je l'utilise depuis environ 3 ans pour tous mes appels sortants. Depuis le début d'année pour les appels entrants j'utilise 3starsnet. Honnêtement je ne vois pas de différence sensible de qualité.
Depuis juillet, j'ai fait porter mon numéro Belgacom chez 3starsnet et je ne vois aucune différence de qualité sur le S675ip.
C'est pour cela que dans un premier temps, je te suggère d'essayer Betamax avec le E65. Là tu auras une qualité équivalente au C470ip ou S675ip/S685ip. Après tu pourras acheter le matériel qui te convient le mieux pour l'utilisation familliale.
Betamax plus 3starsnet est vraiment une excellente combinaison et super économique.

Nath

PS : Betamax est sip pour la plupart. Et pour un test avec le E65, tu auras tous tes appels gratuits en Europe et d'autres destinations à prix ridicules pour 10 euros + taxes durant 4 mois et ensuite tu consommes ton crédit à 1 centime la minute. Que risques-tu avant de prendre une décision définitive ?

[Cesano]

Re,

Je ne risque rien en effet. C'est juste qu'avec la qualité que j'ai eu (je te jure que c'était vraiment mauvais, comme j'ai dit voix hachée, gros délais avant que ce que je dis arrive chez le correspondant donc pour interrompre l'autre c'était vraiment pas top vu que je parlais et l'autre continuait à parler aussi jusqu'à un peu plus d'une seconde, ...), je me disais que ça ne valait vraiment pas la peine. Mais si tu penses que ça peut être vraiment mieux avec le E65 par exemple, je suis près à essayer.

Si c'est le cas, peux-tu me dire quel opérateur Betamax tu me conseilles ? VoIPBuster, VoIPstunt, etc. niveau qualité audio s'il y a des différences entre opérateurs utilisant Betamax ?

Un gros merci.

[Nathalie]

A ma connaissance, il n'y a pas de différence de qualité entre les opérateurs Betamax, c'est le même réseau.
J'en ai utilisé 4 ou 5. Depuis deux ans je suis chez Voipstunt. Mais il faut surtout choisir en fonction du prix des destinations.

Oui, la différence est très sensible avec le e65 par rapport (pas de coupure) au pc. Bien sûr il faut un bon wifi et une bonne connexion internet. Dans mon entourage et famille nous sommes une dizaine a utiliser voipstunt à notre grande satisfaction.

Nous avons fréquement deux communications simultanées voip et c'est parfait.

Nath